Sherlock: Jogo de Combinar 3
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Resolvido – Na atualização mais recente, 1.76.7600, o jogo trava quando aparece um anúncio de outro jogo - Nossa equipe técnica identificou a causa do problema e o resolveu desativando o anúncio que estava provocando o travamento. Caso o problema persista, entre em contato conosco por meio da opção "Enviar feedback" -> "Relatar um problema", no menu G5 Friends, fornecendo uma descrição detalhada da situação e uma captura de tela do anúncio em questão. Se essa opção não estiver disponível, envie um e-mail para support@g5.com, informando seu login de jogador no G5 Friends e seu número IDFA.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 37
- Solução esperada:
- 09/nov/2026
- Relatado pela primeira vez em:
- 06/nov/2026
Fixed - In the 1.74.7301 update, while playing on the Yandex platform, the “Uncaught RuntimeError<…>” error appears, after which the game freezes - We’ve fixed this issue in the new 1.76.7600 update, which is now available for our players. To apply the fix, please reload the page with the game in your browser.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 365
- Solução esperada:
- 05/nov/2026
- Relatado pela primeira vez em:
- 10/set/2026
Estou com problemas para fazer compras na Loja G5 — O nosso sistema de compras está operacional no momento, e a nossa equipa está trabalhando ativamente para melhorar a sua estabilidade geral. No entanto, ainda podem ocorrer problemas ocasionais. Pedimos que verifique a sua ligação à Internet e tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contacto connosco usando a opção «Relatar um problema» no menu G5 Friends, especificando a data do problema. Envie também o recibo de compra da Loja G5, se disponível, para support@g5.com.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 1011
- Solução esperada:
- Problema sob monitorização e otimização
- Relatado pela primeira vez em:
- 08/dez/2025
