Sherlock・Objets Cachés・Mystère
Passez en revue les problèmes connus ci-dessous et cochez tous ceux que vous rencontrez actuellement. Si votre problème n'est pas dans la liste, utilisez le bouton situé en bas pour créer un nouveau ticket d'aide.
Corrigé - Je ne parviens pas à effectuer des achats via le G5 Store et le Microsoft Store sur mon PC - Le problème a été résolu dans la version G5 Store. Lancez le jeu avec une connexion Internet stable et redémarrez-le pour obtenir le correctif. Si vous avez installé le jeu depuis le Microsoft Store, notez que l'équipe Microsoft a résolu le problème que vous avez récemment rencontré avec les achats intégrés. Si vous constatez que le problème persiste, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance du Microsoft Store pour résoudre le problème.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 20
- Résolution prévue :
- 02/août/2024
- Premier rapport :
- 18/juil./2024
Résolu - Je n'ai pas reçu la récompense pour avoir participé à la compétition Squad dans la dernière mise à jour 1.46.4600 - Notre équipe technique a résolu ce problème. En compensation du désagrément que cela a causé, vous recevrez la récompense manquante dans votre jeu. Pour la recevoir, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et lancez le jeu.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 75
- Résolution prévue :
- 19/juil./2024
- Premier rapport :
- 15/juil./2024
Résolu - Dans la dernière mise à jour 1.45.4501, l'énergie de mon équipe s'affiche à 0 dans la compétition d'équipe - Il s’agissait d’un problème temporaire qui a été isolé et corrigé. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et lancez le jeu. Vous devrez redémarrer l’application pour garantir des performances optimales.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 65
- Résolution prévue :
- 16/juil./2024
- Premier rapport :
- 12/juil./2024
Certains emplacements ne répondent plus lorsque je clique dessus - Essayez de réinstaller le jeu (uniquement si vous vous souvenez de vos identifiants ou si vous avez lié votre compte G5 Friends à une adresse e-mail). Si le problème persiste, veuillez nous contacter à support@g5.com avec la description détaillée du problème.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 653
- Résolution prévue :
- 09/août/2024
- Premier rapport :
- 16/juil./2023