Sherlock・Objets Cachés・Mystère
Passez en revue les problèmes connus ci-dessous et cochez tous ceux que vous rencontrez actuellement. Si votre problème n'est pas dans la liste, utilisez le bouton situé en bas pour créer un nouveau ticket d'aide.
Dans la mise à jour 1.64.6400, l'un des cadeaux du fantôme dans la bibliothèque ne répond pas aux clics/tapotements - Notre équipe technique travaille déjà à la résolution de ce problème, et le correctif sera inclus dans une prochaine mise à jour. En attendant, essayez de cliquer ou de tapoter légèrement au-dessus du cadeau pour le ramasser.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 19
- Résolution prévue :
- 31/déc./2025
- Premier rapport :
- 11/déc./2025
Résolu - Mon jeu se figeait ou plantait au lancement à partir du 8 décembre 2025 - Notre équipe technique a résolu ce problème. Pour appliquer le correctif, veuillez vous assurer d'avoir une connexion Internet stable et redémarrer l'application plusieurs fois. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@g5.com et fournir plus de détails sur le problème, ainsi que vos identifiants G5 Friends et votre code IDFA.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 65
- Résolution prévue :
- 09/déc./2025
- Premier rapport :
- 08/déc./2025
Corrigé — Je rencontrais des problèmes pour effectuer des achats dans la Boutique G5 — Notre équipe technique a identifié la cause du problème et l’a corrigé. Le problème ne devrait plus se reproduire. Pour appliquer la correction à votre jeu, assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et lancez l’application.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 53
- Résolution prévue :
- 10/déc./2025
- Premier rapport :
- 08/déc./2025
Certains emplacements ne répondent plus lorsque je clique dessus - Essayez de réinstaller le jeu (uniquement si vous vous souvenez de vos identifiants ou si vous avez lié votre compte G5 Friends à une adresse e-mail). Si le problème persiste, veuillez nous contacter à support@g5.com avec la description détaillée du problème.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 4512
- Résolution prévue :
- 31/déc./2025
- Premier rapport :
- 16/juil./2023