Aide

Résolu - Je n'ai pas reçu mon achat dans la version du jeu 1.69.6900 - Pour appliquer le correctif, mettez à jour l’application vers la version 1.69.6901 depuis votre boutique préférée.

Statut :
Corrigé
Joueurs ayant rencontré ce problème :
147
Résolution prévue :
29/avr./2024
Premier rapport :
04/avr./2024

Je ne peux plus regarder de publicités lorsque je joue sur un iPhone/iPad dans la version du jeu 1.69.6900 - Les publicités ont été temporairement désactivées sur la plateforme iOS pour éviter que le jeu ne plante. Une fois le problème résolu, les publicités apparaîtront dans votre jeu. Nous vous tiendrons informés à ce sujet via notre service d'assistance.

Statut :
Préparation de correctif
Joueurs ayant rencontré ce problème :
68
Résolution prévue :
29/avr./2024
Premier rapport :
04/avr./2024

Après avoir mis à jour le jeu vers la version 1.69.6900, il plante lorsque j'essaie de regarder des publicités pour recevoir des rubis ou ajouter du temps pour enquêter sur un emplacement. - Notre équipe technique travaille actuellement avec diligence pour isoler la cause et résoudre le problème du plantage du jeu lors du visionnage de publicités. En attendant, à titre de solution temporaire, nous avons désactivé les publicités. Nous vous tiendrons informé à ce sujet via notre service d'assistance une fois que le correctif sera disponible.

Statut :
Préparation de correctif
Joueurs ayant rencontré ce problème :
138
Résolution prévue :
29/avr./2024
Premier rapport :
02/avr./2024

Dans la nouvelle mise à jour version 1.69.6900, j'essaie de compléter les séquences de victoires de l'emplacement Cloud Theatre, mais elles ne s'ajoutent pas aux statistiques de l'objectif de l'événement Series of Win - Nous avons modifié la façon dont la progression est effectuée pour cela. L'objectif de l'événement est calculé, vous pourrez donc progresser dans cet objectif en explorant le lieu de l'événement Cloud Theatre. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable et lancez le jeu pour obtenir l'amélioration. Vous devrez cependant redémarrer l'application pour garantir les meilleures performances du jeu.

Statut :
Corrigé
Joueurs ayant rencontré ce problème :
88
Résolution prévue :
Comportement de jeu attendu
Premier rapport :
01/avr./2024

Après la mise à jour 1.69.6900, le timer de restauration d'énergie et de totems ne fonctionne plus lorsque je ne suis pas dans le jeu - Notre équipe technique étudie déjà ce problème. Veuillez nous contacter via l'option « Envoyer des commentaires » dans le menu G5 Friends et fournir une description détaillée du problème.

Statut :
En cours d'examen
Joueurs ayant rencontré ce problème :
399
Résolution prévue :
29/avr./2024
Premier rapport :
09/févr./2024

Ma progression dans le jeu a été réinitialisée - Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@g5.com, donnez-nous de plus amples détails sur le problème, ainsi que votre nom de joueur G5 Friends et votre numéro IDFA. Après cela, veuillez ne pas lancer le jeu tant que nos spécialistes de l'assistance ne vous en auront pas informé.

Statut :
En cours d'examen
Joueurs ayant rencontré ce problème :
1940
Résolution prévue :
29/avr./2024
Premier rapport :
04/févr./2023
FAQ détaillée du jeu Mon problème n'est pas présent. Créer un nouveau ticket.

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