Hidden City®: Поиск скрытых предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Я не могу зайти в G5 Friends в игре, поскольку появляется сообщение об отсутствии интернет-соединения - Мы проверяем ситуацию с нашей стороны. Вместе с тем, по имеющейся информации, в ряде регионов РФ наблюдаются ограничения доступа к интернету различной степени, что может влиять на работу сервиса. К сожалению, данные внешние факторы находятся вне зоны нашего контроля.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 37
- Решение ожидается:
- 20/мая/2026
- Впервые обнаружена:
- 06/мая/2026
Исправлено - Я получаю сообщение о нестабильном соединение с G5 Friends/ошибке подключения к Интернету - Мы рады сообщить, что проблема решена. Убедитесь, что у Вас стабильное интернет-соединение, и перезапустите приложение. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@g5.com, указав Ваши данные G5 Friends и сообщение об ошибке, которое Вы получаете.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 75
- Решение ожидается:
- 02/мая/2026
- Впервые обнаружена:
- 01/мая/2026
В последнем обновлении 1.95.9500 моя игра вылетает на экране загрузки или во время игры на iPad - Наша техническая команда знает о нескольких подобных проблемах с вылетами и уже занимается их исследованием. По одной из них мы также ведём коммуникацию с Apple. На данный момент вы можете продолжить игру на любой поддерживаемой платформе, кроме iOS. Для этого просто войдите в свой G5 Friends аккаунт через кнопку «Сменить игрока» в меню «Мои данные», чтобы продолжить игру.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 151
- Решение ожидается:
- 17/апр./2026
- Впервые обнаружена:
- 26/марта/2026
