Hidden City®: Поиск скрытых предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
После обновления до версии 1.65.6501, Снеговики, которые появляются на карте города, не реагируют на клик и я не получаю награду - Наша Техническая Команда знает о проблеме и в настоящее время работает над её решением. Благодарим вас за понимание и терпение.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 2
- Решение ожидается:
- 11/дек./2023
- Впервые обнаружена:
- 09/дек./2023
Не появляются Подковы на локациях, во время действия мини-игры Сундук Ордена - Наша Техническая Команда осведомлена о проблеме и в настоящее время работает над её решением. Благодарим вас за понимание и терпение.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 3
- Решение ожидается:
- 11/дек./2023
- Впервые обнаружена:
- 08/дек./2023
Исправлено — Игра закрывается после прохождения 4 уровня мини-игры Хранилище Самоцветов в последней версии 1.65.6500 - Чтобы применить исправление, обновите приложение до последней версии 1.65.6501 в вашем магазине приложений.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 198
- Решение ожидается:
- 07/дек./2023
- Впервые обнаружена:
- 06/дек./2023
Мой игровой прогресс обнулился - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5e.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA. После этого, пожалуйста, закройте игру и не запускайте ее пока наши специалисты не напишут Вам.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 1440
- Решение ожидается:
- 04/янв./2024
- Впервые обнаружена:
- 04/февр./2023
После обновления игры я сталкиваюсь с сообщением об ошибке "Контент в очереди загрузки". - Попробуйте освободить 3 ГБ пространства на Вашем устройстве и проверьте подключение к Интернету. Если неполадку не удалось устранить, отправьте электронное письмо с описанием затруднений на наш адрес support@g5e.com, указав в сообщении Ваше имя игрока G5 Friends.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 1418
- Решение ожидается:
- 04/янв./2024
- Впервые обнаружена:
- 27/мая/2022