Поддержка

Hidden City

Hidden City®: Поиск скрытых предметов

Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.

Исправлено — Когда я пытаюсь отправить запрос на предмет коллекции другу, функция «Отправить запрос» не работает, и запрос выглядит неуспешным — Мы изолировали и устранили временный недочет. Убедитесь, что Ваше подключение к Интернету работает стабильно, и запустите игру. Для обеспечения наилучшей производительности нужно перезагрузить приложение.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
60
Решение ожидается:
04/дек./2025
Впервые обнаружена:
29/дек./2024

В версии игры 1.78.7800 значок мини-акции «Охота за ледяными артефактами» исчез с моего экрана - Если вы приобрели Золотой пропуск и уже получили награды за все этапы, значок «Охоты за ледяными артефактами» исчезнет — в этом обновлении нет бесконечных сундуков в качестве бонусных наград после сбора основных. У вас по-прежнему будет доступ ко всем полученным наградам до конца события «Сладкий переполох».

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
22
Решение ожидается:
Expected behavior
Впервые обнаружена:
05/дек./2024

В версии игры 1.78.7800 я не получаю подарки после исследования акционной локации «Карамельный бульвар» - Наша техническая команда исправила этот недочёт - у вас больше не должно возникнуть проблем с получением подарков событий после исследования локации «Карамельный бульвар». Чтобы применить исправление к вашей игре, убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету, и перезапустите приложение.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
76
Решение ожидается:
09/дек./2024
Впервые обнаружена:
02/дек./2024

Исправлено - Я не могу купить Золотой Пропуск в версии игры 1.78.7800 в Microsoft Store - Проблема с покупкой Золотого Пропуска решена. Чтобы применить исправление к вашей игре, убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету, и перезапустите приложение. После этого вы сможете совершать внутриигровые покупки, и они должны быть доставлены в вашу игру правильно. Если что проблема продолжается, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
19
Решение ожидается:
06/дек./2024
Впервые обнаружена:
02/дек./2024

Исправлено - Когда выйдет новое обновление для игры Hidden City? - Мы рады сообщить, что новая 1.78.7800 версия игры уже доступна. Пожалуйста, посетите ваш магазин приложений, чтобы загрузить обновление и насладиться новым специальным событием "Sweet Commotion"!

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
62
Решение ожидается:
02/дек./2024
Впервые обнаружена:
01/дек./2024

Мой игровой прогресс обнулился - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA. После этого, пожалуйста, закройте игру и не запускайте ее пока наши специалисты не напишут Вам.

Статус:
Изучается
Столкнулись с проблемой:
2857
Решение ожидается:
03/янв./2025
Впервые обнаружена:
03/янв./2023
Подробный FAQ по игре Моей проблемы нет в списке, создать запрос.

Простите, что прерываем, но нам нужно сообщить нечто важное...

Мы обновили Политику конфиденциальности и Условия обслуживания в связи с обновлением наших служб и последними изменениями в законе. Нажав «Принять» или продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой компании G5 по использованию файлов cookie, а также с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности. Чтобы узнать больше, .

Использование файлов cookie позволяет нам обеспечивать удобный просмотр веб-сайта, а также дает возможность улучшать его. Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшой объем информации и загружаемые на ваш компьютер или другое устройство во время посещения веб-сайта. Файлы cookie позволяют нам распознать ваш компьютер и улучшить опыт взаимодействия с веб-сайтом. Некоторые файлы cookie требуются для улучшения работы веб-сайта. Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности, содержащими важную информацию о файлах cookie, которые мы используем, порядке их использования и способах удаления. Помните, что отключение используемых нами файлов cookie может негативно отразиться на вашей работе с нашим веб-сайтом.