Поддержка

Hidden City

Hidden City®: Поиск скрытых предметов

Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.

После обновления до версии 1.65.6501, Снеговики, которые появляются на карте города, не реагируют на клик и я не получаю награду - Наша Техническая Команда знает о проблеме и в настоящее время работает над её решением. Благодарим вас за понимание и терпение.

Статус:
На исправлении
Столкнулись с проблемой:
2
Решение ожидается:
11/дек./2023
Впервые обнаружена:
09/дек./2023

Не появляются Подковы на локациях, во время действия мини-игры Сундук Ордена - Наша Техническая Команда осведомлена о проблеме и в настоящее время работает над её решением. Благодарим вас за понимание и терпение.

Статус:
На исправлении
Столкнулись с проблемой:
3
Решение ожидается:
11/дек./2023
Впервые обнаружена:
08/дек./2023

Исправлено — Игра закрывается после прохождения 4 уровня мини-игры Хранилище Самоцветов в последней версии 1.65.6500 - Чтобы применить исправление, обновите приложение до последней версии 1.65.6501 в вашем магазине приложений.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
198
Решение ожидается:
07/дек./2023
Впервые обнаружена:
06/дек./2023

Мой игровой прогресс обнулился - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5e.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA. После этого, пожалуйста, закройте игру и не запускайте ее пока наши специалисты не напишут Вам.

Статус:
Изучается
Столкнулись с проблемой:
1440
Решение ожидается:
04/янв./2024
Впервые обнаружена:
04/февр./2023

После обновления игры я сталкиваюсь с сообщением об ошибке "Контент в очереди загрузки". - Попробуйте освободить 3 ГБ пространства на Вашем устройстве и проверьте подключение к Интернету. Если неполадку не удалось устранить, отправьте электронное письмо с описанием затруднений на наш адрес support@g5e.com, указав в сообщении Ваше имя игрока G5 Friends.

Статус:
Изучается
Столкнулись с проблемой:
1418
Решение ожидается:
04/янв./2024
Впервые обнаружена:
27/мая/2022
Подробный FAQ по игре Моей проблемы нет в списке, создать запрос.

Простите, что прерываем, но нам нужно сообщить нечто важное...

Мы обновили Политику конфиденциальности и Условия обслуживания в связи с обновлением наших служб и последними изменениями в законе. Нажав «Принять» или продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой компании G5 по использованию файлов cookie, а также с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности. Чтобы узнать больше, .

Использование файлов cookie позволяет нам обеспечивать удобный просмотр веб-сайта, а также дает возможность улучшать его. Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшой объем информации и загружаемые на ваш компьютер или другое устройство во время посещения веб-сайта. Файлы cookie позволяют нам распознать ваш компьютер и улучшить опыт взаимодействия с веб-сайтом. Некоторые файлы cookie требуются для улучшения работы веб-сайта. Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности, содержащими важную информацию о файлах cookie, которые мы используем, порядке их использования и способах удаления. Помните, что отключение используемых нами файлов cookie может негативно отразиться на вашей работе с нашим веб-сайтом.