Soporte

Solucionado - Mi juego falla cuando intento acceder a la misión del Sr. Black en el lado derecho de mi tablero de juego principal en la versión del juego 1.67.6700. - Esto ha sido un problema temporal que ya se aisló y solucionó. Asegúrese de tener una conexión estable a internet e inicie el juego. Necesitará reiniciar la aplicación para que funcione de forma óptima. Si el problema persiste, escríbanos nuevamente a support@g5.com y proporcione más detalles sobre el problema junto con su inicio de sesión de amigos de G5 y su número IDFA.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
63
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
12/feb/2024

Después de la última actualización 1.67.6700, el temporizador de restauración de energía y tótems no funciona cuando no estoy en el juego - Nos complace informarles que el problema con los temporizadores de los tótems que encontró ha sido aislado y solucionado. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia tu aplicación para aplicar la solución a tu juego. En cuanto a la restauración energética, seguimos trabajando para resolver el problema. Lo mantendremos informado sobre este asunto a través de nuestro servicio de asistencia y le notificaremos por correo electrónico.

Estado:
Trabajando en una solución
Jugadores que experimentan este problema:
272
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
09/feb/2024

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de G5 Friends y cuando intento restablecer mi contraseña, aparece un mensaje de error - Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@g5.com y especifique su inicio de sesión de jugador de G5 Friends, su número IDFA y el país en el que se encuentra.

Estado:
Analizando
Jugadores que experimentan este problema:
94
Resolución esperada:
23/feb/2024
Primer informe:
08/feb/2024

Después de actualizar el juego a la versión 1.67.6700, el idioma cambió en el juego y no puedo revertirlo. - Espera hasta que el juego termine de descargar todo su contenido y la opción de cambiar el idioma debería estar disponible en la configuración del juego. Toque el ícono de ajustes en su pantalla y desplácese por la lista de idiomas disponibles para encontrar el que necesita.

Estado:
Analizando
Jugadores que experimentan este problema:
15
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
05/feb/2024

Mi progreso del juego fue reiniciado - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.

Estado:
Analizando
Jugadores que experimentan este problema:
1761
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
04/feb/2023
Preguntas frecuentes detalladas Mi problema no aparece. Crear nueva solicitud.

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