Hidden City®: Aventura de objetos ocultos
Revisa los problemas conocidos a continuación y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Mi juego se congela o falla en la placa base poco después de iniciarse en la versión 1.85.8500. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@g5.com y proporciona más detalles sobre el problema, así como tu número de inicio de sesión y número IDFA de G5 Friends. También puedes informar del problema a través del icono del altavoz -> opción "Informar de un problema" en G5 Friends.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 22
- Resolución esperada:
- 28/jun/2025
- Primer informe:
- 21/jun/2025
Solucionado: Tengo problemas con G5 Friends: problemas de inicio de sesión y cambio de contraseña, pérdida de conexión, no se muestran los avatares de la lista de deseos/amigos, etc. ESET Antivirus tuvo recientemente un problema que provocaba el bloqueo de algunos programas, incluidos nuestros juegos, en los dispositivos de los jugadores. Se ha corregido en la actualización 31395 de ESET. Recomendamos realizar una actualización forzada manual para asegurarnos de que el problema se resuelva. Si el problema persiste o usas otro antivirus y sigues teniendo problemas con G5 Friends, envíanos tu nombre de usuario de jugador de G5 Friends, el correo electrónico vinculado a tu perfil, tu número IDFA y el antivirus que usas.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 20
- Resolución esperada:
- 27/jun/2025
- Primer informe:
- 19/jun/2025
Solucionado - El juego se congela en la pantalla de carga o poco después de iniciarse en mi dispositivo Android - Estamos trabajando con Google Play para solucionar el problema. Mientras tanto, la nueva actualización 1.84.8401 de Hidden City ya está disponible en la tienda de aplicaciones y debería solucionar el problema. Si persiste después de la actualización, contáctanos en support@g5.com.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 365
- Resolución esperada:
- 13/jun/2025
- Primer informe:
- 11/jun/2025