Kundtjänst

Åtgärdat - Jag fick inte mitt köp i spelversionen 1.69.6900 - För att tillämpa åtgärden ska du uppdatera appen till version 1.69.6901 via den butik du föredrag.

Status:
Rättad
Spelare som upplever problemet:
147
Lösning förväntas:
29/apr/2024
Första rapport:
04/apr/2024

Jag kan inte längre se annonser när jag spelar på en iPhone/iPad i spelversionen 1.69.6900 - Annonserna har tillfälligt stängts av på iOS-plattformen för att förhindra att spelet kraschar. När problemet är löst kommer annonserna att visas i ditt spel. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om detta via vår helpdesk.

Status:
Arbetar på en rättning
Spelare som upplever problemet:
68
Lösning förväntas:
29/apr/2024
Första rapport:
04/apr/2024

Efter att ha uppdaterat spelet till versionen 1.69.6900 kraschar det när jag försöker titta på annonser för att ta emot rubiner eller lägga till tid för att undersöka en plats. – Vårt tekniska team arbetar för närvarande flitigt för att isolera orsaken och lösa problemet med att spelet kraschar när du tittar på annonser. Under tiden har vi, som en tillfällig lösning, stängt av annonserna. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om detta via vår helpdesk när korrigeringen blir tillgänglig.

Status:
Arbetar på en rättning
Spelare som upplever problemet:
138
Lösning förväntas:
29/apr/2024
Första rapport:
02/apr/2024

I den nya uppdateringsversionen 1.69.6900 försöker jag slutföra vinstlinjerna för Cloud Theatre-platsen, men de bidrar inte till statistiken för Series of Win-evenemangsmålet - vi har ändrat hur framstegen för detta evenemangsmålet beräknas, så du kommer att kunna gå vidare i detta mål genom att utforska Cloud Theatre-evenemangsplatsen. Se till att du har en stabil internetanslutning och starta spelet för att få förbättringen. Du måste dock starta om appen för att säkerställa bästa prestanda för spelet.

Status:
Rättad
Spelare som upplever problemet:
88
Lösning förväntas:
Förväntat spelbeteende
Första rapport:
01/apr/2024

Efter uppdateringen 1.69.6900 fungerar inte timern för energi och totems återställning när jag inte är med i spelet - Vårt tekniska team undersöker redan denna fråga. Vänligen kontakta oss via alternativet "Skicka feedback" i G5 Friends-menyn och ge en detaljerad beskrivning av problemet.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
399
Lösning förväntas:
29/apr/2024
Första rapport:
09/feb/2024

Mitt spelframsteg återställdes - Kontakta vårt supportteam på support@g5.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer. Efter det ska du inte starta spelet förrän våra supportspecialister har meddelat dig.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
1940
Lösning förväntas:
29/apr/2024
Första rapport:
04/feb/2023
Detaljerade vanliga frågor om spelet Mitt problem finns inte med. Skapa ett nytt ärende.

Ursäkta att vi avbryter, men det är en sak vi måste säga...

Vi har uppdaterat vår integritetspolicy och våra användarvillkor i enlighet med nyligen införda tillägg i våra tjänster och med ändrade lagar. Genom att klicka på knappen ”Acceptera" eller genom att fortsätta använda webbplatsen ger du samtycke till att G5 använder cookies och du godkänner integritetspolicyn och användarvillkoren. för att läsa mer.

Den här webbplatsen använder cookies för att maximera din upplevelse och hjälpa oss att förbättra den. Cookies är textfiler med små mängder data som laddas ner till din enhet när du besöker en webbplats. Cookies hjälper oss att känna igen din enhet och förbättra din upplevelse på vår webbplats. Vissa cookies behövs också för att webbplatsen ska fungera korrekt. Läs vår integritetspolicy och våra användarvillkor för viktig information om de cookies vi använder, hur vi använder dem och hur de kan raderas. Kom ihåg att din upplevelse på vår webbplats kan påverkas om du raderar cookies.