Підтримка

Hidden City

Hidden City®: Hidden Objects & Pictures

Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.

Виправлено - Я не отримав(-ла) свою покупку у версії гри 1.69.6900 - Щоб застосувати виправлення, оновіть гру до версії 1.69.6901 через будь-який зручний для Вас магазин застосункiв.

Статус:
Виправлено
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
147
Рішення очікується:
29/квіт./2024
Вперше повідомлено:
04/квіт./2024

Під час гри на iPhone/iPad у версії 1.69.6900 я не можу переглядати рекламні ролики - Реклама була тимчасово відключена на платформі iOS, щоб запобігти  мимовільному закриттю гри. Як тільки проблему буде вирішено, реклама з'явиться у вашій грі. Ми будемо тримати вас в курсі цього питання через нашу службу підтримки.

Статус:
Виправляємо
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
68
Рішення очікується:
29/квіт./2024
Вперше повідомлено:
04/квіт./2024

Після оновлення до версії 1.69.6900 гра закривається сама по собі при спробі подивитися рекламу, щоб отримати рубіни або продовжити час дослідження локації - Наша технічна команда знає про проблему і в даний час працює над її вирішенням. Наразі в якості тимчасового рішення реклама в грі була вимкнена. Подробиці про хід вирішення проблеми ми будемо публікувати в нашому центрі підтримки та повідомимо вас електронною поштою.

Статус:
Виправляємо
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
138
Рішення очікується:
29/квіт./2024
Вперше повідомлено:
02/квіт./2024

У новій версії гри 1.69.6900 я намагаюся пройти безпрограшну серію локації «Хмарний театр», але вона не додається до статистики цілі акції «Серія перемог» - Ми змінили логіку розрахунку прогресу для досягнення цієї мети, тож тепер успішне проходження акційної локації «Хмарний театр» враховуватиметься у прогрес мети "Серія перемог"! Будь ласка, переконайтеся, що у вас є стабільне підключення до Інтернету, і запустіть гру, щоб застосувати зміни. Вам також доведеться перезапустити програму, щоб забезпечити максимальну продуктивність гри.

Статус:
Виправлено
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
88
Рішення очікується:
Очікувана поведінка гри
Вперше повідомлено:
01/квіт./2024

Після оновлення до версії 1.69.6900, таймер відновлення енергії та тотемів не працює коли я не в грі - Наша технічна команда вже досліджує цю проблему. Будь ласка, напишіть нам через форму зворотного зв'язку («Надіслати відгук - Повідомити про проблему» у меню G5 Friends) і надайте детальний опис проблеми.

Статус:
В опрацюванні
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
399
Рішення очікується:
29/квіт./2024
Вперше повідомлено:
09/лют./2024

Мій ігровий прогрес обнулився - Напишіть в службу підтримки на адресу електронної пошти support@g5.com і повідомте додаткову інформацію про проблему, надішліть номер IDFA та ім'я гравця для входу в G5 Friends. Після цього, будь ласка, не запускайте гру, доки наші спеціалісти служби підтримки не повідомлять вас.

Статус:
В опрацюванні
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
1940
Рішення очікується:
29/квіт./2024
Вперше повідомлено:
04/лют./2023
Детальні FAQ про гру Мого питання немає у переліку. Створити новий запит.

Вибачте, що перериваємо, але ми маємо дещо вам сказати...

Ми оновили нашу Політику конфіденційності та Умови надання послуг, щоб відобразити нещодавні доповнення до наших послуг та зміни в законодавстві. Натискаючи кнопку «Прийняти» або іншим чином продовжуючи використовувати сайт, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookie G5, Політикою конфіденційності та Умовами надання послуг. Щоб дізнатися більше, .

Цей сайт використовує файли cookie для забезпечення найкращої взаємодії з користувачем. Також це допомагає нам зрозуміти, як ми можемо покращити сайт. Файли cookie — це текстові файли, що містять невеликі обсяги даних, які завантажуються на ваш комп’ютер або інший пристрій, коли ви відвідуєте вебсайт. Файли cookie дозволяють нам розпізнати ваш комп’ютер і покращити взаємодію з користувачем на нашому вебсайті. Деякі файли cookie також необхідні для технічної роботи нашого вебсайту. Прочитайте нашу Політику конфіденційності та Умови надання послуг, в яких ви знайдете важливу інформацію про файли cookie, які ми використовуємо, а також про те, як ми їх використовуємо та як їх можна видалити. Пам’ятайте, що видалення файлів cookie може вплинути на ваше використання функціонала нашого сайту.