Supporto

Risolto - Non ho ricevuto il mio acquisto nella versione del gioco 1.69.6900 - Per risolvere il problema, aggiorna l'app alla versione 1.69.6901, tramite il negozio che preferisci.

Stato:
Problema risolto
Giocatori con lo stesso problema:
147
Data di risoluzione:
29/apr/2024
Data di segnalazione:
04/apr/2024

Non riesco più a guardare gli annunci pubblicitari quando gioco su un iPhone/iPad nella versione del gioco 1.69.6900 - Gli annunci pubblicitari sono stati temporaneamente disattivati sulla piattaforma iOS per evitare che il gioco si blocchi. Una volta risolta la questione, gli annunci appariranno nel tuo gioco. Vi terremo aggiornati sull'argomento tramite il nostro help desk.

Stato:
Risoluzione in corso
Giocatori con lo stesso problema:
68
Data di risoluzione:
29/apr/2024
Data di segnalazione:
04/apr/2024

Dopo aver aggiornato il gioco alla versione 1.69.6900, si blocca quando provo a guardare gli annunci pubblicitari per ricevere rubini o ad aggiungere tempo per indagare su un luogo. - Il nostro team tecnico sta attualmente lavorando diligentemente per isolare la causa e risolvere il problema relativo al crash del gioco durante la visione degli annunci pubblicitari. Nel frattempo, come soluzione temporanea, abbiamo disattivato gli annunci pubblicitari. Ti terremo aggiornato su questo argomento tramite il nostro help desk non appena la correzione sarà disponibile.

Stato:
Risoluzione in corso
Giocatori con lo stesso problema:
138
Data di risoluzione:
29/apr/2024
Data di segnalazione:
02/apr/2024

Nella nuova versione di aggiornamento 1.69.6900, sto cercando di completare le serie di vittorie della posizione Cloud Theatre, ma non si aggiungono alle statistiche dell'obiettivo dell'evento Series of Win - Abbiamo cambiato il modo in cui i progressi per questo viene calcolato l'obiettivo dell'evento, quindi potrai progredire verso questo obiettivo esplorando il luogo dell'evento Cloud Theatre. Assicurati di avere una connessione Internet stabile e avvia il gioco per ottenere il miglioramento. Sarà comunque necessario riavviare l'app per garantire le migliori prestazioni del gioco.

Stato:
Problema risolto
Giocatori con lo stesso problema:
88
Data di risoluzione:
Comportamento di gioco previsto
Data di segnalazione:
01/apr/2024

Dopo l'aggiornamento 1.69.6900, il timer del ripristino dell'energia e dei totem non funziona quando non sono in gioco: il nostro team tecnico sta già indagando sulla questione. Contattaci tramite l'opzione "Invia feedback" nel menu G5 Friends e fornisci una descrizione dettagliata del problema.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
399
Data di risoluzione:
29/apr/2024
Data di segnalazione:
09/feb/2024

I progressi di gioco sono stati azzerati - Contatta il team di assistenza all'indirizzo support@g5.com, fornendo i dettagli del problema, il nome utente di G5 Friends e il numero IDFA. Dopodiché, non avviare il gioco finché i nostri specialisti dell'assistenza non ti avvisano.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
1940
Data di risoluzione:
29/apr/2024
Data di segnalazione:
04/feb/2023
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Scusa per l’interruzione, ma dobbiamo dirti qualcosa di importante...

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