الدعم

تم إصلاح المشكلة-لم أتلق مشترياتي في إصدار اللعبة 1.69.6900-لتطبيق الإصلاح، قم بتحديث التطبيق إلى الإصدار 1.69.6901 من متجرك المُفضل.

الحالة:
تم الإصلاح
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
147
الحل المتوقع:
29/أبريل/2024
أول بلاغ:
04/أبريل/2024

لم يعد بإمكاني مشاهدة الإعلانات عند اللعب على جهاز iPhone/iPad في إصدار اللعبة 1.69.6900 - تم إيقاف الإعلانات مؤقتًا على نظام iOS لمنع تعطل اللعبة. بمجرد حل المشكلة، ستظهر الإعلانات في لعبتك. سنبقيك على اطلاع دائم بهذا الأمر عبر مكتب المساعدة الخاص بنا.

الحالة:
جارٍ الإصلاح
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
68
الحل المتوقع:
29/أبريل/2024
أول بلاغ:
04/أبريل/2024

بعد تحديث اللعبة إلى الإصدار 1.69.6900، تتعطل عندما أحاول مشاهدة الإعلانات لتلقي الياقوت أو إضافة وقت لاستكشاف موقع ما. - يعمل فريقنا الفني حاليًا بجد لعزل السبب وحل مشكلة تعطل اللعبة عند مشاهدة الإعلانات. وفي هذه الأثناء، كحل مؤقت، قمنا بإيقاف الإعلانات. سنبقيك على اطلاع دائم بهذا الأمر عبر مكتب المساعدة الخاص بنا بمجرد توفر الإصلاح.

الحالة:
جارٍ الإصلاح
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
138
الحل المتوقع:
29/أبريل/2024
أول بلاغ:
02/أبريل/2024

في إصدار التحديث الجديد 1.69.6900، أحاول إكمال خطوط الفوز لموقع Cloud Theatre، لكنها لا تضيف إلى إحصائيات هدف حدث Series of Win - لقد قمنا بتغيير طريقة التقدم لهذا الغرض تم حساب هدف الحدث، لذا ستتمكن من التقدم في هذا الهدف من خلال استكشاف موقع حدث Cloud Theatre. يرجى التأكد من أن لديك اتصالاً مستقرًا بالإنترنت وتشغيل اللعبة للحصول على التحسين. ستحتاج إلى إعادة تشغيل التطبيق لضمان أفضل أداء للعبة.

الحالة:
تم الإصلاح
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
88
الحل المتوقع:
سلوك اللعبة المتوقع
أول بلاغ:
01/أبريل/2024

بعد التحديث 1.69.6900، لا يعمل مؤقت استعادة الطاقة والطواطم عندما لا أكون في اللعبة - يقوم فريقنا الفني بالفعل بالتحقيق في هذا الأمر. يرجى الاتصال بنا عبر خيار "إرسال تعليقات" في قائمة G5 Friends وتقديم وصف تفصيلي للمشكلة.

الحالة:
جارٍ التحقيق
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
399
الحل المتوقع:
29/أبريل/2024
أول بلاغ:
09/فبراير/2024

تمت إعادة تعيين تقدمي بعد تحديث التطبيق إلى إصدار 1.54.5401 -تمت إعادة تعيين تقدمي في اللعبة support@g5.com، وقدّم المزيد من التفاصيل عن المشكلة، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ورقم IDFA (معرف المعلنين). بعد ذلك ، يُرجى عدم تشغيل اللعبة حتى يخطرك متخصصو الدعم لدينا.

الحالة:
جارٍ التحقيق
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
1940
الحل المتوقع:
29/أبريل/2024
أول بلاغ:
04/فبراير/2023
أسئلة شائعة تفصيلية حول اللعبة مشكلتي غير مذكورة. قم بإنشاء تذكرة جديدة.

عذرا لمقاطعتك، لكن هناك شيء ما نريد إخبارك به...

لقد قمنا بتحديث سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لتعكس الإضافات الأخيرة لخدماتنا والتغييرات التي طرأت على القانون. بالنقر على زر "موافقة" أو بمواصلة استخدام الموقع بشكل آخر، فأنت توافق على استخدام G5 لملفات تعريف الارتباط وشروط سياسة الخصوصية وشروط الخدمة. لمعرفة المزيد .

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لزيادة تجربتك للحد الأقصى ومساعدتنا على فهم كيفية تحسينه. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كميات صغيرة من البيانات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو جهاز آخر، عندما تزور أحد المواقع الإلكترونية. تُتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحسين تجربتك في موقعنا الإلكتروني. تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتشغيل الفني لموقعنا الإلكتروني. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدينا والتي توفر معلومات مهمة بشأن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكن حذفها. يُرجى تذكر أن حذف ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك لموقعنا الإلكتروني.