Soporte

Solucionado - Mi juego falla cuando intento acceder a la misión del Sr. Black en el lado derecho de mi tablero de juego principal en la versión del juego 1.67.6700. - Esto ha sido un problema temporal que ya se aisló y solucionó. Asegúrese de tener una conexión estable a internet e inicie el juego. Necesitará reiniciar la aplicación para que funcione de forma óptima. Si el problema persiste, escríbanos nuevamente a support@g5.com y proporcione más detalles sobre el problema junto con su inicio de sesión de amigos de G5 y su número IDFA.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
67
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
12/feb/2024

Después de la última actualización 1.67.6700, el temporizador de restauración de energía y tótems no funciona cuando no estoy en el juego - Nos complace informarles que el problema con los temporizadores de los tótems que encontró ha sido aislado y solucionado. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia tu aplicación para aplicar la solución a tu juego. En cuanto a la restauración energética, seguimos trabajando para resolver el problema. Lo mantendremos informado sobre este asunto a través de nuestro servicio de asistencia y le notificaremos por correo electrónico.

Estado:
Trabajando en una solución
Jugadores que experimentan este problema:
286
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
09/feb/2024

Solucionado: no puedo iniciar sesión en mi cuenta de G5 Friends y cuando intento restablecer mi contraseña, aparece un mensaje de error. Ahora debería poder cambiar la contraseña de su cuenta de G5 Friends sin ningún problema. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros a support@g5.com y especifique el mensaje de error que recibe, así como dónde aparece.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
97
Resolución esperada:
23/feb/2024
Primer informe:
08/feb/2024

Después de actualizar el juego a la versión 1.67.6700, el idioma cambió en el juego y no puedo revertirlo. - Espera hasta que el juego termine de descargar todo su contenido y la opción de cambiar el idioma debería estar disponible en la configuración del juego. Toque el ícono de ajustes en su pantalla y desplácese por la lista de idiomas disponibles para encontrar el que necesita.

Estado:
Analizando
Jugadores que experimentan este problema:
16
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
05/feb/2024

El progreso de mi videojuego se restableció - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.

Estado:
Analizando
Jugadores que experimentan este problema:
1774
Resolución esperada:
04/mar/2024
Primer informe:
04/feb/2023
Preguntas frecuentes detalladas Mi problema no aparece. Crear nueva solicitud.

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