Hidden City®: Hidden Object & Mystery Games
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Corregido: cuando intento enviar una solicitud de un elemento de colección a un amigo, la opción Enviar solicitud no parece funcionar y la solicitud parece no ser exitosa. Este era un problema temporal que se ha aislado y solucionado. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e inicia el juego. Deberás reiniciar la aplicación para garantizar un rendimiento óptimo.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 60
- Resolución esperada:
- 04/dic/2025
- Primer informe:
- 29/dic/2024
En la versión 1.78.7800 del juego, el icono del minievento Artifact Hunt ha desaparecido de mi pantalla. Si has comprado el Pase Dorado y ya has reclamado las recompensas de todas las etapas, el icono de Artifact Hunt desaparecerá. No hay cofres infinitos como recompensas adicionales después de que recolectes los principales en esta actualización. Aún tendrás acceso a todas las recompensas que hayas reclamado hasta el final del evento "Sweet Commotion".
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 22
- Resolución esperada:
- Expected behavior
- Primer informe:
- 05/dic/2024
Corregido: en la versión 1.78.7800 del juego, no recibo regalos después de explorar la ubicación del evento Caramel Boulevard. - Nuestro equipo técnico ha solucionado este problema. Ya no deberías experimentar problemas para recibir regalos del evento después de explorar la ubicación Caramel Boulevard. Para aplicar la corrección a tu juego, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia la aplicación.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 76
- Resolución esperada:
- 09/dic/2024
- Primer informe:
- 02/dic/2024
Corregido: no puedo comprar el Golden Pass en la versión 1.78.7800 del juego desde Microsoft Store: el problema con la compra del Golden Pass se ha resuelto. Para aplicar la corrección a tu juego, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia la aplicación. Después de eso, deberías poder realizar compras dentro del juego y deberían enviarse a tu juego correctamente. Si el problema persiste, avísanos.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 19
- Resolución esperada:
- 06/dic/2024
- Primer informe:
- 02/dic/2024
Corregido: ¿Dónde está la nueva actualización de Hidden City? - Nos complace informar que la nueva versión 1.78.7800 del juego ya está disponible. ¡Visita tu tienda de aplicaciones para descargar la actualización y disfrutar del nuevo evento especial "Sweet Commotion"!
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 62
- Resolución esperada:
- 02/dic/2024
- Primer informe:
- 01/dic/2024
El progreso de mi videojuego se restableció - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 2857
- Resolución esperada:
- 03/ene/2025
- Primer informe:
- 03/ene/2023