Jewels of Egypt®: Matching Gems
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Solucionado: No puedo confirmar mi tarjeta de débito/crédito para realizar una compra en la Tienda G5 y aparece el mensaje de error "Servicio no disponible" - El problema con las compras se ha resuelto correctamente. Para aplicar la solución a tu juego, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia la aplicación. Después, deberías poder realizar compras dentro del juego en la Tienda G5 y estas deberían aparecer correctamente en tu juego. Si el problema persiste, avísanos.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 4
- Resolución esperada:
- 17/ago/2025
- Primer informe:
- 05/ago/2025
Después de la última actualización 1.51.5100, ya no recibo cristales por ver los anuncios de video. - Nuestro equipo técnico está al corriente del problema y se encuentra trabajando en una solución. Mientras tanto, puedes obtener recompensas de otras ubicaciones de anuncios en el juego.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 1216
- Resolución esperada:
- 05/sep/2025
- Primer informe:
- 26/jun/2024
Tras la actualización 1.64.6403, mi puntuación del evento Union se reinicia o desaparece constantemente - Nuestro equipo técnico está al tanto del problema y está trabajando para solucionarlo lo antes posible. Mientras tanto, contacta con nuestro equipo de soporte en support@g5.com y proporciona más detalles sobre el problema, así como tu número de acceso y de IDFA de G5 Friends.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 72
- Resolución esperada:
- 05/sep/2025
- Primer informe:
- 25/jul/2025