Jewels of Egypt®: Match 3 Gems
Passez en revue les problèmes connus ci-dessous et cochez tous ceux que vous rencontrez actuellement. Si votre problème n'est pas dans la liste, utilisez le bouton situé en bas pour créer un nouveau ticket d'aide.
Résolu - Je ne peux pas confirmer ma carte de débit/crédit pour effectuer un achat sur la boutique G5 et j'obtiens le message d'erreur « Service indisponible » - Le problème avec les achats a été résolu avec succès. Pour appliquer le correctif à votre jeu, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et redémarrez l'application. Après cela, vous devriez pouvoir effectuer des achats en jeu sur la boutique G5, et ils devraient être livrés correctement dans votre jeu. Si vous constatez que le problème persiste, veuillez nous en informer.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 4
- Résolution prévue :
- 17/août/2025
- Premier rapport :
- 05/août/2025
Après la dernière mise à jour 1.51.5100, je ne reçois plus de cristaux pour regarder les publicités vidéo. - Notre équipe technique est consciente du problème et travaille actuellement à une solution. En attendant, vous pouvez obtenir des récompenses grâce à d’autres placements publicitaires dans le jeu.
- Statut :
- Préparation de correctif
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 1216
- Résolution prévue :
- 05/sept./2025
- Premier rapport :
- 26/juin/2024
Après la mise à jour 1.64.6403, mon score d'événement Union se réinitialise ou disparaît sans cesse - Notre équipe technique est consciente du problème et travaille à la résolution de ce problème au plus vite. En attendant, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@g5.com et fournir plus de détails sur le problème, ainsi que vos identifiants G5 Friends et votre numéro IDFA.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 70
- Résolution prévue :
- 05/sept./2025
- Premier rapport :
- 25/juil./2025