Jewels of Egypt®: combinar 3
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Resolvido - O jogo trava na tela de carregamento ou logo após o lançamento no meu Android. Estamos trabalhando com o Google Play para resolver o problema. Enquanto isso, a nova atualização 1.63.6301 para Jewels of Egypt já está disponível na sua loja de aplicativos e deve ajudar a corrigir o problema. Se o problema persistir após a atualização, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 118
- Solução esperada:
- 18/jun/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 11/jun/2025
Corrigido - Na versão 1.63.6300, meu jogo travava quando eu jogava no local do Labirinto de Areia. Acesse sua loja de aplicativos para baixar a atualização 1.63.6301 com a correção. Se o problema persistir após a atualização do aplicativo do jogo, entre em contato conosco.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 22
- Solução esperada:
- 23/jun/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 10/jun/2025
Corrigido - Estou com problemas com o G5 Friends: problemas de login e alteração de senha, perda de conexão com o G5 Friends, avatares da lista de desejos/amigos não são exibidos, etc. - O ESET Antivirus teve recentemente um problema que fazia com que alguns softwares, incluindo nossos jogos, fossem bloqueados nos dispositivos dos jogadores. O problema foi corrigido na atualização 31395 da ESET — recomendamos executar uma atualização forçada manual para garantir que o problema seja resolvido. Se o problema persistir ou se você estiver usando um software antivírus diferente e ainda tiver problemas com o G5 Friends, envie-nos seu login de jogador do G5 Friends, o e-mail vinculado ao seu perfil, seu número IDFA e o software antivírus que você está usando.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 3
- Solução esperada:
- 27/jun/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 19/jun/2025
Após a última atualização 1.51.5100, não recebo mais cristais por assistir aos anúncios em vídeo. - Nossa equipe técnica está ciente do problema e está trabalhando para encontrar uma solução. Enquanto isso, você pode obter recompensas de outros posicionamentos de anúncios no jogo.
- Status:
- Trabalhando em uma solução
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 1082
- Solução esperada:
- 23/jun/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 26/jun/2024