Jewels of Rome®: Reúna gemas e renove a cidade
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Resolvido - Na atualização mais recente do jogo 1.83.8301, está ocorrendo o erro “AB-tests Config loading error” e o jogo continua fechando inesperadamente. Nossa equipe técnica identificou a causa do problema e já realizou a correção. Certifique-se de que possui uma conexão estável com a Internet e inicie o jogo. Pode ser necessário reiniciar o aplicativo várias vezes para que a correção seja aplicada.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 50
- Solução esperada:
- 13/mai/2026
- Relatado pela primeira vez em:
- 13/mai/2026
We are receiving reports of regional Internet connection disruptions. While this is outside of our control, we continue to monitor the situation.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 77
- Solução esperada:
- 20/mai/2026
- Relatado pela primeira vez em:
- 06/mai/2026
Estou com problemas para fazer compras na Loja G5 — O nosso sistema de compras está operacional no momento, e a nossa equipa está trabalhando ativamente para melhorar a sua estabilidade geral. No entanto, ainda podem ocorrer problemas ocasionais. Pedimos que verifique a sua ligação à Internet e tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contacto connosco usando a opção «Relatar um problema» no menu G5 Friends, especificando a data do problema. Envie também o recibo de compra da Loja G5, se disponível, para support@g5.com.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 348
- Solução esperada:
- 31/mai/2026
- Relatado pela primeira vez em:
- 08/dez/2025
