Поддержка

Исправлено - Проблемы с G5 Friends: вход в профиль, смена пароля, потеря соединения с G5 Friends, не отображается список желаний/аватары друзей и т.д. - Недавно в антивирусе ESET возникла проблема, из-за которой на устройствах игроков блокировалось некоторое программное обеспечение, включая наши игры. Она была исправлена ​​в обновлении ESET 31395 — мы рекомендуем выполнить принудительное обновление вручную, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если проблема сохраняется или вы используете другое антивирусное программное обеспечение и по-прежнему испытываете проблемы с G5 Friends, предоставьте нам Ваше имя игрока G5 Friends и адрес электронной почты, ваш номер IDFA и название антивирусного ПО, которое используете на своём устройстве.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
6
Решение ожидается:
27/июня/2025
Впервые обнаружена:
19/июня/2025

Исправлено - Игра зависает на экране загрузки или вскоре после запуска на Android-устройстве - Мы совместно с Google Play делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее решить возникшие проблемы. А пока Вы можете установить обновление 1.72.7204 для игры Jewels of Rome — оно уже доступно в магазине приложений и должно помочь. Если после обновления проблема останется, пожалуйста, напишите нам на support@g5.com.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
124
Решение ожидается:
18/июня/2025
Впервые обнаружена:
11/июня/2025
Подробный FAQ по игре Моей проблемы нет в списке, создать запрос.

Простите, что прерываем, но нам нужно сообщить нечто важное...

Мы обновили Политику конфиденциальности и Условия обслуживания в связи с обновлением наших служб и последними изменениями в законе. Нажав «Принять» или продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой компании G5 по использованию файлов cookie, а также с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности. Чтобы узнать больше, .

Использование файлов cookie позволяет нам обеспечивать удобный просмотр веб-сайта, а также дает возможность улучшать его. Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшой объем информации и загружаемые на ваш компьютер или другое устройство во время посещения веб-сайта. Файлы cookie позволяют нам распознать ваш компьютер и улучшить опыт взаимодействия с веб-сайтом. Некоторые файлы cookie требуются для улучшения работы веб-сайта. Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности, содержащими важную информацию о файлах cookie, которые мы используем, порядке их использования и способах удаления. Помните, что отключение используемых нами файлов cookie может негативно отразиться на вашей работе с нашим веб-сайтом.