Soporte

Solucionado - El juego se congela en la pantalla de carga o poco después de iniciarse en mi Android. Estamos trabajando con Google Play para solucionar el problema. Mientras tanto, la nueva actualización 1.72.7204 de Jewels of Rome ya está disponible en la tienda de aplicaciones y debería solucionar el problema. Si persiste después de la actualización, contáctanos en support@g5.com.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
94
Resolución esperada:
18/jun/2025
Primer informe:
11/jun/2025

Solucionado - Desde la actualización 1.72.7200, mi juego se bloqueaba al explorar ubicaciones o seleccionar iconos en el tablero principal. Hemos corregido el problema que causaba el bloqueo. Visita tu tienda de aplicaciones preferida para descargar la actualización 1.72.7201 con la corrección.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
105
Resolución esperada:
03/jun/2025
Primer informe:
02/jun/2025

Solucionado - Mi juego se congela en la ventana de resultados de Trireme Racing en la versión 1.71.7201. Hemos corregido el problema que reportaste. Visita tu tienda de aplicaciones preferida para descargar la actualización 1.72.7201 con la corrección.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
136
Resolución esperada:
02/jun/2025
Primer informe:
27/may/2025
Preguntas frecuentes detalladas Mi problema no aparece. Crear nueva solicitud.

Disculpa la interrupción, pero tenemos que decirte una cosa...

Hemos actualizado nuestra Política de privacidad y las Condiciones del servicio para reflejar las recientes incorporaciones en nuestros servicios y los cambios en la legislación. Al hacer clic en el botón “Aceptar” o al continuar utilizando el Sitio, aceptas el uso que G5 hace de las cookies, así como la Política de privacidad y las Condiciones del servicio. Para obtener más información, .

Este sitio web utiliza cookies para facilitarte su uso y para ayudarnos a averiguar cómo podemos mejorarlo. Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se guardan en tu equipo o dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies nos permiten reconocer tu equipo y facilitarte el uso de nuestro sitio web. Además, algunas cookies son necesarias por razones técnicas para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Lee nuestra Política de privacidad y las Condiciones del servicio, en las que hallarás importante información sobre las cookies que utilizamos, cómo las usamos y también cómo se pueden eliminar. No obstante, ten en cuenta que borrar las cookies puede afectar al uso que hagas de nuestro sitio web.