Sherlock: Casos ocultos
Revisa los problemas conocidos a continuación y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Solucionado: no puedo realizar compras a través de G5 Store y Microsoft Store en mi PC. El problema se solucionó en la versión G5 Store. Inicie el juego con una conexión a Internet estable y reinícielo para solucionarlo. Si instaló el juego desde Microsoft Store, tenga en cuenta que el equipo de Microsoft resolvió el problema que experimentó recientemente con las compras dentro de la aplicación. Si descubre que el problema persiste, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Microsoft Store para resolver el problema.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 20
- Resolución esperada:
- 02/ago/2024
- Primer informe:
- 18/jul/2024
Solucionado - No recibí la recompensa por participar en la competencia de escuadrones en la última actualización 1.46.4600. Nuestro equipo técnico ha resuelto este problema. Como compensación por las molestias que esto ha causado, recibirás la recompensa faltante en tu juego. Para recibirla, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y ejecuta el juego.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 75
- Resolución esperada:
- 19/jul/2024
- Primer informe:
- 15/jul/2024
Solucionado - En la última actualización 1.45.4501, la energía de mi escuadrón aparece como 0 en la competencia de escuadrón.- Esto ha sido un problema temporal que ya se aisló y solucionó. Asegúrese de tener una conexión estable a internet e inicie el juego. Necesitará reiniciar la aplicación para que funcione de forma óptima.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 65
- Resolución esperada:
- 16/jul/2024
- Primer informe:
- 12/jul/2024
Algunas ubicaciones no responden cuando hago clic en ellas - Intenta reinstalar el juego (solo si recuerdas tus credenciales o has vinculado tu cuenta de G5 Friends a una dirección de correo electrónico). Si el problema persiste, contáctenos a support@g5.com con la descripción detallada del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 653
- Resolución esperada:
- 09/ago/2024
- Primer informe:
- 16/jul/2023