Sherlock: Casos ocultos
Revisa los problemas conocidos a continuación y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Solucionado: No puedo confirmar mi tarjeta de débito/crédito para realizar una compra en la Tienda G5 y aparece el mensaje de error "Servicio no disponible" - El problema con las compras se ha resuelto correctamente. Para aplicar la solución a tu juego, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia la aplicación. Después, deberías poder realizar compras dentro del juego en la Tienda G5 y estas deberían aparecer correctamente en tu juego. Si el problema persiste, avísanos.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 29
- Resolución esperada:
- 10/ago/2025
- Primer informe:
- 05/ago/2025
Algunas ubicaciones no responden cuando hago clic en ellas - Intenta reinstalar el juego (solo si recuerdas tus credenciales o has vinculado tu cuenta de G5 Friends a una dirección de correo electrónico). Si el problema persiste, contáctenos a support@g5.com con la descripción detallada del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 3293
- Resolución esperada:
- 31/ago/2025
- Primer informe:
- 16/jul/2023