Sherlock: مطابقة 3 قطع مخبأة
يُرجى مراجعة المشكلات المعروفة أدناه ووضع علامة على جميع المشكلات التي تواجهها حاليًا. إذا لم تكن مشكلتك مذكورة، فالرجاء استخدام الزر الموجود أسفل القائمة لإنشاء بطاقة دعم جديدة.
تم الإصلاح - في إصدار اللعبة 1.65.6500، لم أحصل على مفاتيح البحر بعد استكشاف المواقع المطلوبة. يسعدنا إبلاغكم بأن فريقنا التقني قد حلّ هذه المشكلة. يُرجى التأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر قبل تشغيل التطبيق. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل التطبيق لضمان أفضل أداء.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 98
- الحل المتوقع:
- 13/يناير/2026
- أول بلاغ:
- 29/ديسمبر/2025
بعد مشاهدة إعلان للحصول على بلورات، لا أستطيع إغلاق نافذة الإعلان لأن زر الإغلاق ("X") غير ظاهر. نحن بصدد التحقيق في هذه المشكلة. في هذه الأثناء، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى دقيقة واحدة بعد انتهاء الإعلان، حيث قد يظهر زر الإغلاق ("X") بعد فترة تأخير، أو حاول العودة إلى اللعبة باستخدام زر الرجوع في جهازك دون إغلاق التطبيق. إذا استمرت المشكلة، فانقر على زر "i" في شاشة الإعلان، والتقط لقطة شاشة، وأرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى support@g5.com مع معلومات ملف تعريف لاعب G5 Friends وIDFA من خلال إرسال ملاحظات ← الإبلاغ عن مشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 74
- الحل المتوقع:
- 16/يناير/2026
- أول بلاغ:
- 26/ديسمبر/2025
ابتداءً من الإصدار 1.65.6400، تتعطل اللعبة عند ظهور حوار فاوستوس خلال حدث "إنقاذ القطة" المصغر. تأكد من تحديث لعبتك إلى أحدث إصدار 1.65.6500. إذا استمرت المشكلة بعد التحديث، ننصح بإعادة تثبيت اللعبة كحل مؤقت. في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@g5.com.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 155
- الحل المتوقع:
- 30/يناير/2026
- أول بلاغ:
- 19/ديسمبر/2025
ابتداءً من التحديث 1.64.6400، أصبح أحد هدايا الشبح في المكتبة غير مستجيب للنقر. يعمل فريقنا التقني حاليًا على حل هذه المشكلة، وسيتم تضمين الإصلاح في أحد التحديثات القادمة. كحل مؤقت، يُرجى محاولة النقر أو الضغط برفق فوق الهدية لالتقاطها.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 103
- الحل المتوقع:
- 30/يناير/2026
- أول بلاغ:
- 11/ديسمبر/2025
أواجه مشاكل عند إجراء عمليات شراء في متجر G5 — نظام الشراء لدينا يعمل حاليًا، ويقوم فريقنا بالعمل بنشاط على تحسين استقراره بشكل عام. ومع ذلك، قد تحدث مشاكل من حين لآخر. نرجو منك التحقق من اتصالك بالإنترنت والمحاولة مرة أخرى بعد قليل. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا باستخدام خيار ”الإبلاغ عن مشكلة“ في قائمة G5 Friends، مع تحديد تاريخ المشكلة. يرجى أيضًا إعادة توجيه إيصال الشراء من متجر G5، إن كان متاحًا، إلى support@g5.com.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 47
- الحل المتوقع:
- المسألة قيد المراقبة والتحسين
- أول بلاغ:
- 08/ديسمبر/2025
بعض المواقع لا تستجيب عند النقر عليها - حاول إعادة تثبيت اللعبة (فقط إذا كنت تتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك أو قمت بربط حساب G5 Friends الخاص بك بعنوان بريد إلكتروني). إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا على support@g5.com مع الوصف التفصيلي للمشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 4648
- الحل المتوقع:
- 30/يناير/2026
- أول بلاغ:
- 16/يوليو/2023
