Sherlock: مطابقة 3 قطع مخبأة
يُرجى مراجعة المشكلات المعروفة أدناه ووضع علامة على جميع المشكلات التي تواجهها حاليًا. إذا لم تكن مشكلتك مذكورة، فالرجاء استخدام الزر الموجود أسفل القائمة لإنشاء بطاقة دعم جديدة.
في التحديث 1.64.6400، إحدى هدايا الشبح في المكتبة لا تستجيب للنقر. يعمل فريقنا التقني حاليًا على حل هذه المشكلة، وسيتم تضمين الإصلاح في أحد التحديثات القادمة. كحل مؤقت، يُرجى محاولة النقر أو الضغط برفق فوق الهدية لالتقاطها.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 15
- الحل المتوقع:
- 31/ديسمبر/2025
- أول بلاغ:
- 11/ديسمبر/2025
تم إصلاح المشكلة - تتجمد لعبتي أو تتعطل عند بدء التشغيل ابتداءً من 8 ديسمبر 2025 - قام فريقنا الفني بحل هذه المشكلة. لتطبيق الحل، يُرجى التأكد من ثبات اتصالك بالإنترنت وإعادة تشغيل التطبيق عدة مرات. في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@g5.com وتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول المشكلة، بالإضافة إلى رقم تسجيل الدخول ومعرف G5 Friends الخاصين بك.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 63
- الحل المتوقع:
- 09/ديسمبر/2025
- أول بلاغ:
- 08/ديسمبر/2025
تم الإصلاح — كنتُ أواجه مشكلات عند إجراء عمليات الشراء في متجر G5 — لقد تمكن فريقنا التقني من تحديد سبب هذه المشكلة وإصلاحها. ينبغي ألا تتكرر المشكلة. لتطبيق الإصلاح في لعبتك، تأكد من أن لديك اتصالًا ثابتًا بالإنترنت ثم قم بتشغيل التطبيق.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 51
- الحل المتوقع:
- 10/ديسمبر/2025
- أول بلاغ:
- 08/ديسمبر/2025
بعض المواقع لا تستجيب عند النقر عليها - حاول إعادة تثبيت اللعبة (فقط إذا كنت تتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك أو قمت بربط حساب G5 Friends الخاص بك بعنوان بريد إلكتروني). إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا على support@g5.com مع الوصف التفصيلي للمشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 4510
- الحل المتوقع:
- 31/ديسمبر/2025
- أول بلاغ:
- 16/يوليو/2023