Sherlock: مطابقة 3 قطع مخبأة
يُرجى مراجعة المشكلات المعروفة أدناه ووضع علامة على جميع المشكلات التي تواجهها حاليًا. إذا لم تكن مشكلتك مذكورة، فالرجاء استخدام الزر الموجود أسفل القائمة لإنشاء بطاقة دعم جديدة.
تم الإصلاح - في التحديث الأخير 1.67.6701، كانت اللعبة تتعطل بعد التشغيل، سواءً على لوحة اللعبة الرئيسية أو بعد قبول جميع المكافآت على جهازي الأندرويد. يبدو أن المشكلة قد حُلت حاليًا. في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني support@g5.com وتزويدهم بمزيد من التفاصيل حول المشكلة، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends ورقم IDFA الخاص بك.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 55
- الحل المتوقع:
- 09/مارس/2026
- أول بلاغ:
- 08/مارس/2026
تم الإصلاح - التحديث الأخير 1.67.6700 غير متوفر في متجر التطبيقات - الإصدار الجديد من اللعبة 1.67.6700 متوفر الآن في متجر التطبيقات. تفضل بزيارة المتجر لتنزيل التحديث والاستمتاع بالفعالية الخاصة الجديدة "الثقة والحنان"!
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 577
- الحل المتوقع:
- 04/مارس/2026
- أول بلاغ:
- 26/فبراير/2026
تم الإصلاح - في التحديث الأخير 1.67.6700، كانت اللعبة تتجمد بعد التشغيل، سواءً على لوحة اللعبة الرئيسية أو بعد بضع دقائق أثناء استكشاف المواقع على جهازي الأندرويد. يتوفر الآن التحديث 1.67.6701 الذي يتضمن إصلاح هذه المشكلة. يُرجى زيارة متجر التطبيقات المُفضّل لديك وتنزيل التحديث لتطبيق الإصلاح.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 471
- الحل المتوقع:
- 02/مارس/2026
- أول بلاغ:
- 25/فبراير/2026
بعض المواقع لا تستجيب عند النقر عليها - حاول إعادة تثبيت اللعبة (فقط إذا كنت تتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك أو قمت بربط حساب G5 Friends الخاص بك بعنوان بريد إلكتروني). إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا على support@g5.com مع الوصف التفصيلي للمشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 4881
- الحل المتوقع:
- 27/مارس/2026
- أول بلاغ:
- 29/ديسمبر/2025
بعد مشاهدة إعلان للحصول على بلورات، لا أستطيع إغلاق نافذة الإعلان لأن زر الإغلاق ("X") غير ظاهر. نحن بصدد التحقيق في هذه المشكلة. في هذه الأثناء، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى دقيقة واحدة بعد انتهاء الإعلان، حيث قد يظهر زر الإغلاق ("X") بعد فترة تأخير، أو حاول العودة إلى اللعبة باستخدام زر الرجوع في جهازك دون إغلاق التطبيق. إذا استمرت المشكلة، فانقر على زر "i" في شاشة الإعلان، والتقط لقطة شاشة، وأرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى support@g5.com مع معلومات ملف تعريف لاعب G5 Friends وIDFA من خلال إرسال ملاحظات ← الإبلاغ عن مشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 171
- الحل المتوقع:
- 27/مارس/2026
- أول بلاغ:
- 26/ديسمبر/2025
أواجه مشاكل عند إجراء عمليات شراء في متجر G5 — نظام الشراء لدينا يعمل حاليًا، ويقوم فريقنا بالعمل بنشاط على تحسين استقراره بشكل عام. ومع ذلك، قد تحدث مشاكل من حين لآخر. نرجو منك التحقق من اتصالك بالإنترنت والمحاولة مرة أخرى بعد قليل. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا باستخدام خيار ”الإبلاغ عن مشكلة“ في قائمة G5 Friends، مع تحديد تاريخ المشكلة. يرجى أيضًا إعادة توجيه إيصال الشراء من متجر G5، إن كان متاحًا، إلى support@g5.com.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 170
- الحل المتوقع:
- المسألة قيد المراقبة والتحسين
- أول بلاغ:
- 08/ديسمبر/2025
