Sherlock: مطابقة 3 قطع مخبأة
يُرجى مراجعة المشكلات المعروفة أدناه ووضع علامة على جميع المشكلات التي تواجهها حاليًا. إذا لم تكن مشكلتك مذكورة، فالرجاء استخدام الزر الموجود أسفل القائمة لإنشاء بطاقة دعم جديدة.
تم الإصلاح - في التحديث الأخير 1.76.7600، كانت اللعبة تتجمد عند ظهور إعلان للعبة أخرى. لقد حدد فريقنا التقني سبب المشكلة وقام بحلها من خلال تعطيل الإعلان الذي كان يتسبب في تجمد اللعبة. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر خيار "إرسال ملاحظات" (Send Feedback) ثم "الإبلاغ عن مشكلة" (Report a Problem) من داخل قائمة "G5 Friends"، مع تقديم وصف مفصل للمشكلة وإرفاق لقطة شاشة (screenshot) للإعلان المعني. وفي حال تعذر استخدام هذا الخيار، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@g5.com، مع تضمين اسم المستخدم الخاص بك في "G5 Friends" ورقم تعريف الإعلانات (IDFA) الخاص بك.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 44
- الحل المتوقع:
- 09/نوفمبر/2026
- أول بلاغ:
- 06/نوفمبر/2026
Fixed - In the 1.74.7301 update, while playing on the Yandex platform, the “Uncaught RuntimeError<…>” error appears, after which the game freezes - We’ve fixed this issue in the new 1.76.7600 update, which is now available for our players. To apply the fix, please reload the page with the game in your browser.
- الحالة:
- تم الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 366
- الحل المتوقع:
- 05/نوفمبر/2026
- أول بلاغ:
- 10/سبتمبر/2026
أواجه مشاكل عند إجراء عمليات شراء في متجر G5 — نظام الشراء لدينا يعمل حاليًا، ويقوم فريقنا بالعمل بنشاط على تحسين استقراره بشكل عام. ومع ذلك، قد تحدث مشاكل من حين لآخر. نرجو منك التحقق من اتصالك بالإنترنت والمحاولة مرة أخرى بعد قليل. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا باستخدام خيار ”الإبلاغ عن مشكلة“ في قائمة G5 Friends، مع تحديد تاريخ المشكلة. يرجى أيضًا إعادة توجيه إيصال الشراء من متجر G5، إن كان متاحًا، إلى support@g5.com.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 1019
- الحل المتوقع:
- المسألة قيد المراقبة والتحسين
- أول بلاغ:
- 08/ديسمبر/2025
