Supporto

Risolto - Dopo aver aggiornato il gioco alla versione 1.56.5601, la Competizione Squadre si è conclusa prima del previsto - Questo problema è stato causato da un bug e stiamo facendo del nostro meglio per evitare che si ripeta. Anche se non potremo riprendere la competizione, la buona notizia è che presto arriveranno sfide più entusiasmanti. Inoltre, è in arrivo un regalo speciale. Continua a controllare il gioco per riceverlo!

Stato:
Problema risolto
Giocatori con lo stesso problema:
43
Data di risoluzione:
28/apr/2025
Data di segnalazione:
26/apr/2025

Risolto - Non riesco ad aggiornare il gioco all'ultima versione 1.56.5600. La nuova versione di Sherlock, la 1.56.5601, è già disponibile. Visita il tuo App Store per scaricare l'aggiornamento e goderti il ​​nuovo evento speciale "Romantic Watson".

Stato:
Problema risolto
Giocatori con lo stesso problema:
361
Data di risoluzione:
25/apr/2025
Data di segnalazione:
21/apr/2025

Risolto - Dopo aver aggiornato il gioco alla versione 1.56.5600, i miei progressi nella Competizione Squadre sono stati azzerati e nessuna ricompensa è stata accreditata al gioco - L'aggiornamento 1.56.5601 con la correzione è già disponibile per il download dal tuo app store preferito. Riceverai la ricompensa mancante per la Competizione Squadre nel tuo gioco. Continua a controllare il gioco per riceverla!

Stato:
Problema risolto
Giocatori con lo stesso problema:
103
Data di risoluzione:
23/apr/2025
Data di segnalazione:
21/apr/2025

Alcune posizioni non rispondono quando clicco su di esse - Prova a reinstallare il gioco (solo se ricordi le tue credenziali o hai collegato il tuo account G5 Friends a un indirizzo e-mail). Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
2587
Data di risoluzione:
13/giu/2025
Data di segnalazione:
16/lug/2023
Domande e risposte sul gioco Non trovo il mio problema. Crea una nuova richiesta.

Scusa per l’interruzione, ma dobbiamo dirti qualcosa di importante...

Abbiamo aggiornato la nostra Politica sulla privacy e le Condizioni d'uso per riflettere le recenti aggiunte ai nostri servizi e le modifiche normative. Facendo clic sul pulsante "Accetto", o se continui a utilizzare il Sito, acconsenti all'uso da parte di G5 dei cookie e ai termini della nostra Politica sulla privacy e delle Condizioni d'uso. Per maggiori informazioni .

Questo sito Internet utilizza cookie per ottimizzare la tua esperienza di navigazione e per aiutarci a capire come migliorarla. I cookie sono file di testo contenenti piccole quantità di dati, che sono scaricati sul computer, o sul dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito Internet. I cookie ci permettono di riconoscere il tuo computer e di migliorare la tua esperienza di navigazione sul nostro sito Internet. Alcuni cookie sono necessari anche per il funzionamento tecnico del nostro sito Internet. Ti invitiamo a leggere la nostra politica sulla privacy e le condizioni d’uso, che forniscono informazioni importanti sui cookie utilizzati, su come li utilizziamo e su come possono essere eliminati. Ti ricordiamo che l'eliminazione dei cookie potrebbe influenzare la tua esperienza di navigazione sul nostro sito Internet.