Sherlock: Detective Match 3
Controlla la lista dei problemi noti qui di seguito e seleziona tutti quelli che stai riscontrando al momento. Se non trovi uno o più problemi in elenco, usa il bottone in fondo alla lista per creare una nuova richiesta di assistenza.
Risolto - Nell'ultimo aggiornamento 1.66.6600, il mio gioco non riesce a completare il caricamento di nuovi contenuti - Per applicare la correzione, aggiorna l'app all'ultima versione 1.66.6601 tramite il tuo store preferito. Se il problema persiste, è sufficiente riavviare l'app per completare il download del contenuto del gioco.
- Stato:
- Problema risolto
- Giocatori con lo stesso problema:
- 149
- Data di risoluzione:
- 30/gen/2026
- Data di segnalazione:
- 26/gen/2026
Risolto - Nell'aggiornamento 1.65.6501, non riesco a partecipare alla Competizione Squadre, poiché toccando il pulsante Gioca non viene visualizzata alcuna posizione e vengo reindirizzato all'ufficio di Mycroft. Per applicare la correzione, aggiorna l'app all'ultima versione 1.66.6600 utilizzando il tuo store preferito.
- Stato:
- Problema risolto
- Giocatori con lo stesso problema:
- 72
- Data di risoluzione:
- 26/gen/2026
- Data di segnalazione:
- 23/gen/2026
Alcune posizioni non rispondono quando clicco su di esse - Prova a reinstallare il gioco (solo se ricordi le tue credenziali o hai collegato il tuo account G5 Friends a un indirizzo e-mail). Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 4708
- Data di risoluzione:
- 27/feb/2026
- Data di segnalazione:
- 29/dic/2025
Dopo aver guardato una pubblicità per ricevere cristalli, non riesco a chiudere la finestra della pubblicità perché il pulsante di chiusura ("X") non viene visualizzato - Stiamo già indagando sul problema. Nel frattempo, attendi fino a 1 minuto dopo la fine della pubblicità, poiché il pulsante di chiusura ("X") potrebbe apparire con ritardo, oppure prova a tornare al gioco utilizzando il pulsante Indietro del tuo dispositivo senza chiudere l'app. Se il problema persiste, tocca il pulsante "i" nella schermata della pubblicità, fai uno screenshot e invialo via email a support@g5.com insieme alle informazioni del tuo profilo giocatore G5 Friends e all'IDFA tramite Invia feedback → Segnala un problema.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 113
- Data di risoluzione:
- 27/feb/2026
- Data di segnalazione:
- 26/dic/2025
Ho problemi con gli acquisti sul G5 Store — Il nostro sistema di acquisti è attualmente operativo e il nostro team sta lavorando attivamente per migliorarne la stabilità complessiva. Tuttavia, potrebbero ancora verificarsi problemi occasionali. Ti chiediamo gentilmente di controllare la tua connessione Internet e riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattaci utilizzando l'opzione “Segnala un problema” nel menu G5 Friends, specificando la data del problema. Inoltra anche la ricevuta di acquisto del G5 Store, se disponibile, all'indirizzo support@g5.com.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 81
- Data di risoluzione:
- Problema sotto monitoraggio e ottimizzazione
- Data di segnalazione:
- 08/dic/2025
