Sherlock・Hidden Object・Match 3
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
Виправлено - У найновішому оновленні 1.76.7600 моя гра зависає, коли з’являється реклама іншої гри - Наша технічна команда визначила причину проблеми та усунула її, вимкнувши рекламу, яка спричиняла зависання гри. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нами через опцію «Надіслати відгук» -> «Повідомити про проблему» у меню G5 Friends і надайте детальний опис проблеми, з якою ви зіткнулися, а також додайте знімок екрана потрібної реклами. Якщо ця опція недоступна, напишіть нам на електронну адресу support@g5.com і вкажіть своє ім'я гравця та номер IDFA.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 35
- Рішення очікується:
- 09/лист./2026
- Вперше повідомлено:
- 06/лист./2026
In the 1.74.7301 update, while playing on the Yandex platform, the “Uncaught RuntimeError<…>” error appears, after which the game freezes - Our Technical Team is working on resolving this issue. We are doing our best to fix it as soon as possible. We will keep you updated on this matter once a fix becomes available.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 364
- Рішення очікується:
- 30/лист./2026
- Вперше повідомлено:
- 10/вер./2026
У мене виникають проблеми з покупками в магазині G5 Store — Система покупок наразі функціонує, і наша команда активно працює над поліпшенням її загальної стабільності. Однак іноді все ще можуть виникати проблеми. Просимо вас перевірити підключення до Інтернету та спробувати ще раз трохи пізніше. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться з нами за допомогою опції «Повідомити про проблему» в меню G5 Friends, вказавши дату виникнення проблеми. Також надішліть квитанцію про покупку в магазині G5, якщо вона є, на адресу support@g5.com.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 1009
- Рішення очікується:
- Проблема контролюється та проходить оптимізацію
- Вперше повідомлено:
- 08/груд./2025
