Sherlock・Hidden Object・Match 3
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
In the 1.74.7301 update, while playing on the Yandex platform, the “Uncaught RuntimeError<…>” error appears, after which the game freezes - Our Technical Team is already investigating this issue. To help us identify its cause more quickly, please contact us via the "Send Feedback" -> "Report a Problem" option in the G5 Friends menu and provide a detailed description of the problem you are experiencing. If this option is unavailable, please email us at support@g5.com and include your G5 Friends Player Login and browser version.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 9
- Рішення очікується:
- 18/вер./2026
- Вперше повідомлено:
- 10/вер./2026
У мене виникають проблеми з покупками в магазині G5 Store — Система покупок наразі функціонує, і наша команда активно працює над поліпшенням її загальної стабільності. Однак іноді все ще можуть виникати проблеми. Просимо вас перевірити підключення до Інтернету та спробувати ще раз трохи пізніше. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться з нами за допомогою опції «Повідомити про проблему» в меню G5 Friends, вказавши дату виникнення проблеми. Також надішліть квитанцію про покупку в магазині G5, якщо вона є, на адресу support@g5.com.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 871
- Рішення очікується:
- Проблема контролюється та проходить оптимізацію
- Вперше повідомлено:
- 08/груд./2025
