Sherlock・Hidden Object・Match 3
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
У оновленні 1.64.6400 один із дарів привида у бібліотеці не реагує на натискання - Наша технічна команда вже працює над усуненням цієї проблеми, і виправлення буде доступне в одному з найближчих оновлень. Як тимчасове рішення спробуйте натискати трохи вище подарунка, щоб його підібрати.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 27
- Рішення очікується:
- 31/груд./2025
- Вперше повідомлено:
- 11/груд./2025
Виправлено - Моя гра зависає або закривається під час запуску, починаючи з 8 грудня 2025 року - Наша технічна команда усунула цю проблему. Щоб застосувати виправлення, будь ласка, переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з’єднання, та перезапустіть застосунок кілька разів. Якщо проблема не зникне, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@g5.com і надайте детальну інформацію про проблему, а також ваш логін G5 Friends і номер IDFA.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 68
- Рішення очікується:
- 09/груд./2025
- Вперше повідомлено:
- 08/груд./2025
Виправлено — Я мав(ла) проблеми з покупками у магазині G5 Store — Наша технічна команда визначила причину проблеми та виправила її. Проблема не повинна повторитися. Щоб застосувати виправлення у вашій грі, переконайтеся, що маєте стабільне інтернет-з’єднання, та запустіть застосунок.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 60
- Рішення очікується:
- 10/груд./2025
- Вперше повідомлено:
- 08/груд./2025
Деякі локації не реагують на клік - Спробуйте перевстановити гру (тільки якщо Ви пам'ятаєте своє ім'я гравця та пароль або до Вашого облікового запису G5 Friends прив'язано адресу Вашої електронної пошти). Якщо проблема залишиться, напишіть нам на адресу support@g5.com з детальним описом проблеми.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 4514
- Рішення очікується:
- 31/груд./2025
- Вперше повідомлено:
- 16/лип./2023