Sherlock・Hidden Object・Match 3
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
Виправлено - У останньому оновленні 1.69.6901 під час гри постійно з’являється повідомлення «Немає з’єднання» - Цю проблему вже виправлено. Будь ласка, переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з’єднання, та запустіть гру знову. Для найкращої роботи гри також рекомендуємо перезапустити застосунок. Якщо проблема все ще зберігається, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@g5.com.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 9
- Рішення очікується:
- 14/трав./2026
- Вперше повідомлено:
- 13/трав./2026
У мене виникають проблеми з покупками в магазині G5 Store — Система покупок наразі функціонує, і наша команда активно працює над поліпшенням її загальної стабільності. Однак іноді все ще можуть виникати проблеми. Просимо вас перевірити підключення до Інтернету та спробувати ще раз трохи пізніше. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться з нами за допомогою опції «Повідомити про проблему» в меню G5 Friends, вказавши дату виникнення проблеми. Також надішліть квитанцію про покупку в магазині G5, якщо вона є, на адресу support@g5.com.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 423
- Рішення очікується:
- Проблема контролюється та проходить оптимізацію
- Вперше повідомлено:
- 08/груд./2025
