Sherlock・Hidden Object・Match 3
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
Виправлено - Я не можу завершити покупки за допомогою своєї банківської картки в G5 Store. — Проблему з покупками успішно вирішено. Щоб виправлення застосувалося, переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету, та перезапустіть застосунок. Якщо проблема не зникає, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@g5.com.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 28
- Рішення очікується:
- 07/серп./2026
- Вперше повідомлено:
- 06/серп./2026
We are receiving reports of regional Internet connection disruptions - We have made adjustments to allow stable access to core G5 Friends features and continue working on this as we hope to have the service fully operational soon. Restart the app with a stable internet connection and contact us at support@g5.com if you continue experiencing issues accessing the service.
- Статус:
- Виправляємо
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 316
- Рішення очікується:
- 14/серп./2026
- Вперше повідомлено:
- 24/лип./2026
У мене виникають проблеми з покупками в магазині G5 Store — Система покупок наразі функціонує, і наша команда активно працює над поліпшенням її загальної стабільності. Однак іноді все ще можуть виникати проблеми. Просимо вас перевірити підключення до Інтернету та спробувати ще раз трохи пізніше. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться з нами за допомогою опції «Повідомити про проблему» в меню G5 Friends, вказавши дату виникнення проблеми. Також надішліть квитанцію про покупку в магазині G5, якщо вона є, на адресу support@g5.com.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 817
- Рішення очікується:
- Проблема контролюється та проходить оптимізацію
- Вперше повідомлено:
- 08/груд./2025
