Sherlock: Dolda tre-i-rad-fall
Ta en titt på de kända problemen nedan och markera alla de problem som du upplever just nu. Om ditt problem inte finns med i listan, kan du använda knappen längst ner i listan för att skapa ett nytt supportärende.
I spelversionen 1.65.6500 får jag inte havsnycklarna efter att ha utforskat de nödvändiga platserna – Listan över platser där havsnyckeln kan hittas finns tillgänglig genom att trycka på dess ikon i ditt inventarium. Om du fortfarande inte får havsnycklarna från de angivna platserna, vänligen kontakta oss via alternativet Rapportera ett problem i G5 Friends-menyn och ange vilka platser du utforskar som listar havsnyckeln som en möjlig belöning. Vänligen bifoga även skärmdumpar av dessa platser i din förfrågan.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 42
- Lösning förväntas:
- 08/jan/2026
- Första rapport:
- 29/dec/2025
Efter att ha sett en annons för att få kristaller kan jag inte stänga annonsfönstret eftersom stängningsknappen ("X") inte visas - Vi undersöker redan problemet. Under tiden, vänta upp till 1 minut efter att annonsen är klar, eftersom stängningsknappen ("X") kan visas med en fördröjning, eller försök att återgå till spelet med hjälp av enhetens bakåtknapp utan att stänga appen. Om problemet kvarstår trycker du på "i"-knappen på annonsskärmen, tar en skärmdump och skickar den via e-post till support@g5.com tillsammans med din G5 Friends-spelarprofilinformation och IDFA via Skicka feedback → Rapportera ett problem.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 36
- Lösning förväntas:
- 16/jan/2026
- Första rapport:
- 26/dec/2025
Från och med spelversionen 1.65.6400 kraschar spelet när Faustus-dialogrutan visas under mini-händelsen "Rädda katten" - Se till att ditt spel är uppdaterat till den senaste versionen 1.65.6500. Om problemet kvarstår efter uppdateringen rekommenderar vi att du installerar om spelet som en lösning. Om problemet kvarstår efter det, vänligen kontakta oss på support@g5.com.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 142
- Lösning förväntas:
- 30/jan/2026
- Första rapport:
- 19/dec/2025
Från och med uppdatering 1.64.6400 svarar inte en av spökets presenter i biblioteket på tryck/klick - Vårt tekniska team arbetar redan med att lösa problemet, och korrigeringen kommer att inkluderas i en av de kommande uppdateringarna. Som en lösning kan du försöka klicka eller trycka strax ovanför presenten för att hämta den.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 97
- Lösning förväntas:
- 30/jan/2026
- Första rapport:
- 11/dec/2025
Jag har problem med att göra köp i G5 Store — Vårt köpsystem fungerar för närvarande och vårt team arbetar aktivt med att förbättra dess övergripande stabilitet. Emellertid kan det fortfarande uppstå problem ibland. Vi ber dig vänligen kontrollera din internetanslutning och försöka igen lite senare. Om problemet kvarstår, kontakta oss via alternativet ”Rapportera ett problem” i G5 Friends-menyn och ange datumet för problemet. Vänligen vidarebefordra även köpkvittot från G5 Store, om det finns tillgängligt, till support@g5.com.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 27
- Lösning förväntas:
- Problem under övervakning och optimering
- Första rapport:
- 08/dec/2025
Vissa platser svarar inte när jag klickar på dem - Försök att installera om spelet (endast om du kommer ihåg dina referenser eller om du har länkat ditt G5 Friends-konto till en e-postadress). Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss på support@g5.com med en detaljerad beskrivning av problemet.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 4623
- Lösning förväntas:
- 30/jan/2026
- Första rapport:
- 16/jul/2023
