Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
В обновлении 1.73.7300 игра вылетает или зависает, когда я пытаюсь исследовать любую локацию — Свяжитесь с нами через опцию «Send Feedback» в меню G5 Friends и укажите свою страну.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 342
- Решение ожидается:
- 26/авг./2026
- Впервые обнаружена:
- 21/авг./2026
Я не могу зайти в G5 Friends в игре, поскольку появляется сообщение об отсутствии Интернет-соединения - Мы внедрили решение, которое должно восстановить стабильный доступ к основным возможностям сервиса G5 Friends и продолжаем работать над этим до восстановления его полной работоспособности. Перезапустите игру со стабильным Интернет-соединением, и если проблема продолжается, свяжитесь с нами по адресу support@g5.com.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 406
- Решение ожидается:
- 21/авг./2026
- Впервые обнаружена:
- 24/июля/2026
У меня возникли проблемы с покупками в магазине G5 Store — Наша система покупок в настоящее время работает, и наша команда активно работает над улучшением ее общей стабильности. Однако периодические проблемы могут по-прежнему возникать. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету и повторите попытку чуть позже. Если проблема не устраняется, свяжитесь с нами, воспользовавшись опцией «Сообщить о проблеме» в меню G5 Friends, указав дату возникновения проблемы. Также просим вас переслать квитанцию о покупке из магазина G5, если она у вас есть, на адрес support@g5.com.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 836
- Решение ожидается:
- Проблема находится под наблюдением и оптимизацией
- Впервые обнаружена:
- 08/дек./2025
