Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
В обновлении 1.64.6400 один из даров привидения в библиотеке не реагирует на нажатие - Наша техническая команда уже работает над устранением этой проблемы, и исправление будет включено в одном из ближайших обновлений. В качестве временного решения попробуйте тапать немного выше подарка, чтобы его подобрать.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 8
- Решение ожидается:
- 31/дек./2025
- Впервые обнаружена:
- 11/дек./2025
Исправлено - Моя игра зависает или вылетает при запуске, начиная с 8 декабря 2025 года - Наша техническая команда устранила эту проблему. Чтобы применить исправление, пожалуйста, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и перезапустите приложение несколько раз. Если проблема сохранится, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@g5.com и предоставьте более подробную информацию о проблеме, а также Ваш логин G5 Friends и номер IDFA.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 56
- Решение ожидается:
- 09/дек./2025
- Впервые обнаружена:
- 08/дек./2025
Исправлено — У меня возникали проблемы при совершении покупок в магазине G5 Store — Наша техническая команда обнаружила причину проблемы и устранила её. Проблема не должна повториться. Чтобы применить исправление в игре, убедитесь, что у вас стабильное Интернет-соединение, и запустите приложение.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 43
- Решение ожидается:
- 10/дек./2025
- Впервые обнаружена:
- 08/дек./2025
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 4503
- Решение ожидается:
- 31/дек./2025
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023