

Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Исправлено – В обновлении 1.53.5300 моя игра вылетает, когда я открываю окно результатов Squad Competition – Мы рады сообщить, что наша техническая команда локализовала и исправила проблему вылета, с которой Вы столкнулись. Чтобы применить исправление к своей игре, убедитесь, что у Вас стабильное подключение к Интернету, и запустите приложение. Возможно, Вам придется перезапустить приложение, чтобы обеспечить наилучшую производительность игры.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 279
- Решение ожидается:
- 04/февр./2025
- Впервые обнаружена:
- 03/февр./2025
Исправлено – В обновлении 1.52.5200 групповое соревнование перезапустилось, и прогресс команды вместе с набранными очками был потерян. Наша техническая команда исправила эту проблему. Обратите внимание, что для обеспечения оптимальной работы необходимо перезапустить приложение.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 131
- Решение ожидается:
- 31/янв./2025
- Впервые обнаружена:
- 31/янв./2025
Во время игры я получаю сообщение об ошибке, сообщающее о потере соединения с сервером, но мое интернет-соединение стабильно - Наша техническая команда уже изучает эту проблему. Чтобы помочь нам ускорить этот процесс, свяжитесь с нами по адресу support@g5.com и укажите свой Логин Игрока в G5 Friends, номер IDFA и страну проживания. Также укажите, получаете ли вы сообщение об ошибке соединения при переходе в меню «Друзья».
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 73
- Решение ожидается:
- 01/февр./2025
- Впервые обнаружена:
- 31/янв./2025
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 2059
- Решение ожидается:
- 28/февр./2025
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023