Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Исправлено - После обновления игры до версии 1.56.5601 Соревнование Отрядов закончилось раньше положенного времени - Проблема возникла из-за ошибки в игре, и мы прилагаем все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. К сожалению, возобновить соревнование мы не сможем. Но у нас есть и хорошие новости: впереди Вас ждёт ещё больше увлекательных событий! А ещё мы готовим для Вас небольшой подарок — периодически запускайте игру, чтобы не пропустить его!
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 43
- Решение ожидается:
- 28/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 26/апр./2025
Исправлено - Я не могу обновить игру до последней версии 1.56.5600 - Новая версия игры «Шерлок» 1.56.5601 уже доступна. Пожалуйста, зайдите в Ваш магазин приложений, чтобы загрузить обновление и насладиться новым специальным событием «Романтичный Ватсон».
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 361
- Решение ожидается:
- 25/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 21/апр./2025
Исправлено - После обновления игры до версии 1.56.5600 мой прогресс в Соревновании Отрядов был сброшен, и награда не была зачислена в игру - Обновление 1.56.5601 с исправлением уже доступно для загрузки в Вашем магазине приложений. Вы получите недостающую награду за Соревнование Отрядов в Вашу игру. Пожалуйста, периодически проверяйте игру, чтобы получить её!
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 103
- Решение ожидается:
- 23/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 21/апр./2025
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 2587
- Решение ожидается:
- 13/июня/2025
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023