Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Исправлено — я не могу совершать покупки через G5 Store и Microsoft Store на своем ПК. — Проблема исправлена в версии G5 Store. Запустите игру со стабильным подключением к Интернету и перезапустите ее, чтобы получить исправление. Если вы установили игру из Microsoft Store, обратите внимание, что команда Microsoft решила недавно возникшую у вас проблему с покупками в приложении. Если вы обнаружите, что проблема не устранена, обратитесь непосредственно в службу поддержки Microsoft Store, чтобы решить проблему.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 20
- Решение ожидается:
- 02/авг./2024
- Впервые обнаружена:
- 18/июля/2024
Исправлено - Я не получил(-а) награду за участие в соревновании в последнем обновлении 1.46.4600 - Наша техническая команда решила эту проблему. В качестве компенсации за причиненные неудобства Вы получите недостающую награду. Чтобы получить ее, убедитесь, что у Вас стабильное подключение к Интернету, и запустите игру.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 75
- Решение ожидается:
- 19/июля/2024
- Впервые обнаружена:
- 15/июля/2024
Исправлено - В последнем 1.45.4501 обновлении моя энергия Отряда отображается как 0 в соревновании Отрядов - Мы изолировали и устранили временный недочет. Убедитесь, что Ваше подключение к Интернету работает стабильно, и запустите игру. Для обеспечения наилучшей производительности нужно перезагрузить приложение.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 65
- Решение ожидается:
- 16/июля/2024
- Впервые обнаружена:
- 12/июля/2024
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends приклеплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 653
- Решение ожидается:
- 09/авг./2024
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023