Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
В последнем обновлении 1.56.5602 не завершается загрузка нового контента - Пожалуйста, попробуйте освободить около 2 ГБ памяти на Вашем устройстве и смените подключение к интернету. Если проблема сохранится, сообщите о ней через раздел «Отправить отзыв» > «Сообщить о проблеме» в G5 Friends, указав Вашу страну и интернет-провайдера.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 89
- Решение ожидается:
- 16/мая/2025
- Впервые обнаружена:
- 06/мая/2025
Исправлено - В моей игре не завершается докачка контента - Данная проблема исправлена. Убедитесь, что Ваше подключение к Интернету работает стабильно, и запустите игру. Для обеспечения наилучшей работоспособности мы рекомендуем перезапустить приложение.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 199
- Решение ожидается:
- 07/мая/2025
- Впервые обнаружена:
- 30/апр./2025
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 2687
- Решение ожидается:
- 13/июня/2025
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023