Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Исправлено — В обновлении 1.68.6803 я не могу смотреть рекламу, за которую можно получить кристаллы, на iOS - Дання проблема уже была устранена. Чтобы исправлением вступило в силу, пожалуйста, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, и просто запустите игру.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 79
- Решение ожидается:
- 10/апр./2026
- Впервые обнаружена:
- 09/апр./2026
Исправлено - В последнем обновлении 1.68.6800 игра вылетает на экране загрузки, во время игрового процесса, а также при нажатии на Фаустуса или попытке собрать награды в его доме - Наша техническая команда уже решила эту проблему. Чтобы воспользоваться исправлением, обновите приложение до версии 1.68.6807 в том магазине приложений, которым вы пользуетесь.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 429
- Решение ожидается:
- 14/апр./2026
- Впервые обнаружена:
- 27/марта/2026
У меня возникли проблемы с покупками в магазине G5 Store — Наша система покупок в настоящее время работает, и наша команда активно работает над улучшением ее общей стабильности. Однако периодические проблемы могут по-прежнему возникать. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету и повторите попытку чуть позже. Если проблема не устраняется, свяжитесь с нами, воспользовавшись опцией «Сообщить о проблеме» в меню G5 Friends, указав дату возникновения проблемы. Также просим вас переслать квитанцию о покупке из магазина G5, если она у вас есть, на адрес support@g5.com.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 292
- Решение ожидается:
- Проблема находится под наблюдением и оптимизацией
- Впервые обнаружена:
- 08/дек./2025
