サポート

Sherlock

Sherlock：アイテム探しとマッチ3パズルの探偵ゲーム

以下の既知の問題から該当するものをすべてマークしてください。問題が見つからない場合は、リストの下のボタンより、新しいサポートチケットを発行してください。

We are receiving reports of regional Internet connection disruptions. While this is outside of our control, we continue to monitor the situation.

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
70
解決予定：
20/5月/2026
一番最初に報告があった日：
06/5月/2026

解決済み - G5 Friendsへの接続が不安定になる、またはインターネット接続エラーメッセージが表示される - この問題は解決いたしましたのでご報告いたします。安定したインターネット接続を確保し、アプリを再起動してください。問題が解決しない場合は、support@g5.comまでご連絡ください。その際、G5 Friendsの情報と表示されるエラーメッセージをお知らせください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
88
解決予定：
02/5月/2026
一番最初に報告があった日：
01/5月/2026

G5ストアでの購入時に問題が発生しています — 現在、購入システムは稼働中であり、チームは安定性の向上に積極的に取り組んでいます。ただし、時折問題が発生する可能性があります。インターネット接続を確認の上、しばらくしてから再度お試しください。問題が解決しない場合は、G5 Friendsメニューの「問題を報告」オプションから、問題が発生した日付を明記の上ご連絡ください。また、G5ストアの購入レシートがございましたら、support@g5.com まで転送してください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
401
解決予定：
監視および最適化中の問題
一番最初に報告があった日：
08/12月/2025
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。
Support サポート

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

当社はプライバシーポリシー、そして利用規約を更新し、法的な面で当社のサービスと変更に最近追加された内容を反映しました。「同意する」ボタンをクリックする、または当社サイトのご使用を続けられることで、お客様はG5のクッキーの使用、そして当社のプライバシーポリシーおよび利用規約の条項に対して同意したことになります。さらに詳しい情報はしてください。

当ウェブサイトでは、お客様の体験をより良いものにするためにクッキーを使用しています。クッキーは小さなデータを含むテキストファイルです。これはお客様がウェブサイトを訪問されたときに、コンピューターやその他の端末にダウンロードされます。これにより、お客様のコンピューターを識別し、当サイトにおけるお客様の体験を向上させることができます。また、ウェブサイトの技術的な運営において必要となるクッキーもあります。当社のプライバシーポリシーおよび利用規約をお読みください。当社の使用するクッキーやその利用方法、および削除方法について、重要な情報が書かれています。クッキーを削除するとお客様の当ウェブサイトにおける体験に影響が出る可能性があることをご理解ください。