サポート

Sherlock

Sherlock：アイテム探しとマッチ3パズルの探偵ゲーム

以下の既知の問題から該当するものをすべてマークしてください。問題が見つからない場合は、リストの下のボタンより、新しいサポートチケットを発行してください。

1.65.6400 のゲームバージョンでは、「Save the Cat」ミニイベント中にファウストスのセリフが表示されるとゲームがクラッシュします。ゲームが最新の 1.65.6401 にアップデートされていることを確認してください。アップデート後も問題が解決しない場合は、回避策としてゲームの再インストールをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、support@g5.com までご連絡ください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
59
解決予定：
29/12月/2025
一番最初に報告があった日：
19/12月/2025

1.64.6400アップデートでは、図書館にあるゴーストのプレゼントの1つがタップ/クリックに反応しなくなりました。テクニカルチームは既にこの問題の解決に取り組んでおり、今後のアップデートで修正を予定しています。回避策として、プレゼントの少し上をクリックまたはタップして拾ってみてください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
75
解決予定：
31/12月/2025
一番最初に報告があった日：
11/12月/2025

G5ストアでの購入時に問題が発生しています — 現在、購入システムは稼働中であり、チームは安定性の向上に積極的に取り組んでいます。ただし、時折問題が発生する可能性があります。インターネット接続を確認の上、しばらくしてから再度お試しください。問題が解決しない場合は、G5 Friendsメニューの「問題を報告」オプションから、問題が発生した日付を明記の上ご連絡ください。また、G5ストアの購入レシートがございましたら、support@g5.com まで転送してください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
1
解決予定：
監視および最適化中の問題
一番最初に報告があった日：
08/12月/2025

一部の場所をクリックしても反応しません - ゲームを再インストールしてみてください (資格情報を覚えている場合、または G5 Friends アカウントを電子メール アドレスにリンクしている場合のみ)。 問題が解決しない場合は、問題の詳細な説明を添えて、support@g5.com までご連絡ください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
4560
解決予定：
31/12月/2025
一番最初に報告があった日：
16/7月/2023
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。
Support サポート

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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