サポート

Sherlock

Sherlock：アイテム探しとマッチ3パズルの探偵ゲーム

以下の既知の問題から該当するものをすべてマークしてください。問題が見つからない場合は、リストの下のボタンより、新しいサポートチケットを発行してください。

修正済み - 最新アップデート1.68.6803で、iOS端末で広告を視聴してクリスタルを受け取ることができない問題 - この問題は特定され、修正されました。ゲームに修正を適用するには、安定したインターネット接続があることを確認し、アプリを起動してください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
31
解決予定：
10/4月/2026
一番最初に報告があった日：
09/4月/2026

修正済み - 最新のアップデート1.68.6800で、iPadでファウストゥスをタップしたり、彼の家から報酬を受け取ろうとしたりすると、ロード画面、ゲームプレイ中、またはファウストゥスをタップした際にゲームがクラッシュする問題を修正しました。修正済みのアップデート1.68.6803をダウンロードするには、Apple App Storeにアクセスしてください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
373
解決予定：
08/4月/2026
一番最初に報告があった日：
27/3月/2026

G5ストアでの購入時に問題が発生しています — 現在、購入システムは稼働中であり、チームは安定性の向上に積極的に取り組んでいます。ただし、時折問題が発生する可能性があります。インターネット接続を確認の上、しばらくしてから再度お試しください。問題が解決しない場合は、G5 Friendsメニューの「問題を報告」オプションから、問題が発生した日付を明記の上ご連絡ください。また、G5ストアの購入レシートがございましたら、support@g5.com まで転送してください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
281
解決予定：
監視および最適化中の問題
一番最初に報告があった日：
08/12月/2025
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。
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突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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