サポート

修正しました - ゲーム バージョン 1.69.6900 で購入したものを受け取りませんでした。- 修正を適用するには、好ましいストアからアプリをバージョン 1.69.6901 にアップデートしてください。

ステータス:
修正完
この問題を経験しているプレイヤー:
147
解決予定:
29/4月/2024
一番最初に報告があった日:
04/4月/2024

iPhone/iPad でゲーム バージョン 1.69.6900 をプレイすると、広告が表示されなくなりました。ゲームのクラッシュを防ぐために、iOS プラットフォームでは広告が一時的にオフになりました。 問題が解決すると、ゲームに広告が表示されます。 この件については、ヘルプデスクを通じて最新情報をお知らせします。

ステータス:
修正中
この問題を経験しているプレイヤー:
68
解決予定:
29/4月/2024
一番最初に報告があった日:
04/4月/2024

ゲームをバージョン 1.69.6900 に更新した後、ルビーを受け取るために広告を見ようとしたり、場所を調査する時間を追加しようとするとクラッシュします。 - 当社の技術チームは現在、広告視聴時にゲームがクラッシュする問題の原因を特定し、解決するために鋭意取り組んでいます。 それまでの間、一時的な解決策として広告をオフにしました。 修正が利用可能になり次第、ヘルプデスクを通じてこの問題に関する最新情報をお知らせします。

ステータス:
修正中
この問題を経験しているプレイヤー:
138
解決予定:
29/4月/2024
一番最初に報告があった日:
02/4月/2024

新しいアップデート バージョン 1.69.6900 では、クラウド シアター ロケーションの連勝記録を達成しようとしていますが、シリーズ オブ ウィン イベント目標の統計に追加されません。このための進行方法を変更しました。 イベント目標が計算されるため、クラウド シアター イベントの場所を探索することで、この目標を達成することができます。 インターネット接続が安定していることを確認し、ゲームを起動して改善を行ってください。 ただし、ゲームの最高のパフォーマンスを確保するには、アプリを再起動する必要があります。

ステータス:
修正完
この問題を経験しているプレイヤー:
88
解決予定:
予想されるゲーム動作
一番最初に報告があった日:
01/4月/2024

1.69.6900 アップデート後、ゲームに参加していないときにエネルギーとトーテムの回復タイマーが機能しません。当社の技術チームはすでにこの問題を調査しています。 G5 Friends メニューの「フィードバックを送信」オプションからご連絡いただき、問題の詳細な説明を提供してください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
399
解決予定:
29/4月/2024
一番最初に報告があった日:
09/2月/2024

ゲームの進行状況がリセットされた - 問題の詳細、およびお客様の G5 Friends のログインと IDFA 番号を含めて、サポートチームに support@g5.com までご連絡ください。その後、サポート担当者から通知があるまでゲームを起動しないでください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
1940
解決予定:
29/4月/2024
一番最初に報告があった日:
04/2月/2023
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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