支援

已修復 - 當我嘗試向朋友發送收藏物品請求時,發送請求似乎不起作用,並且請求顯示不成功 - 這是一個臨時問題,已被隔離和修復。請確保您有穩定的網路連線並啟動遊戲。您將需要重新啟動應用程式以確保最佳效能。

狀態:
已處理
遇到此問題的玩家人數:
60
預計處理日期:
04/12月/2025
首次報告日期:
29/12月/2024

在 1.78.7800 遊戲版本中,神器狩獵迷你活動圖標從我的屏幕上消失了 — 如果您購買了黃金通行證並且已經領取了所有階段的獎勵,神器狩獵圖標將會消失 - 沒有無限的收集本次更新中的主要寶箱後,即可獲得寶箱作為額外獎勵。在「甜蜜騷動」活動結束之前,您仍然可以獲得已領取的所有獎勵。

狀態:
已處理
遇到此問題的玩家人數:
22
預計處理日期:
Expected behavior
首次報告日期:
05/12月/2024

已修復- 在1.78.7800 遊戲版本中,我在探索焦糖大道活動地點後沒有收到禮物- 我們的技術團隊已經解決了這個問題- 在探索焦糖大道地點後,您應該不會再遇到任何接收活動禮物的問題。要將修復應用到您的遊戲,請確保您有穩定的網路連線並重新啟動應用程式。

狀態:
已處理
遇到此問題的玩家人數:
76
預計處理日期:
09/12月/2024
首次報告日期:
02/12月/2024

已修復 - 我無法從 Microsoft Store 購買 1.78.7800 遊戲版本中的 Golden Pass - 購買 Golden Pass 的問題已解決。要將修復應用到您的遊戲,請確保您有穩定的網路連線並重新啟動應用程式。之後,您應該能夠進行遊戲內購買,並且它們應該正確地傳送到您的遊戲中。如果問題仍然存在,請告訴我們。

狀態:
已處理
遇到此問題的玩家人數:
19
預計處理日期:
06/12月/2024
首次報告日期:
02/12月/2024

已修復 - Hidden City新更新在哪裡? - 我們很高興地報告,新的 1.78.7800 遊戲版本已經推出。請造訪您的應用程式商店下載更新並享受新的「Sweet Commotion」特別活動!

狀態:
已處理
遇到此問題的玩家人數:
62
預計處理日期:
02/12月/2024
首次報告日期:
01/12月/2024

我的遊戲進度被重置了 - 請電郵至support@g5.com聯絡我們的客服團隊並提供問題的詳細情況、您的G5 Friends登入名稱以及IDFA號碼。之後,在我們的支持專家通知您之前,請不要啟動遊戲。

狀態:
調查中
遇到此問題的玩家人數:
2857
預計處理日期:
03/1月/2025
首次報告日期:
03/1月/2023
詳細遊戲常見問題 我找不到我遇到的問題。建立新請求單。

抱歉打攪了,但我們有些事需要告訴您……

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