サポート

Jewels of Egypt

Jewels of Egypt®：エジプトでジュエルを3マッチ

以下の既知の問題から該当するものをすべてマークしてください。問題が見つからない場合は、リストの下のボタンより、新しいサポートチケットを発行してください。

修正済み - G5ストアでの購入時にデビットカード/クレジットカードが確認できず、「サービスを利用できません」というエラーメッセージが表示される - 購入に関する問題は解決しました。ゲームに修正を適用するには、安定したインターネット接続を確認し、アプリを再起動してください。その後、G5ストアでゲーム内購入ができるようになり、ゲームに正しく反映されるはずです。問題が解決しない場合は、お知らせください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
4
解決予定：
17/8月/2025
一番最初に報告があった日：
05/8月/2025

最新の 1.51.5100 アップデート以降、ビデオ広告を視聴してもクリスタルを受け取れなくなりました。- 弊社の技術チームはこの問題を把握しており、解決策を探しています。その間、ゲーム内の他の広告掲載から報酬を獲得できます。

ステータス：
修正中
この問題を経験しているプレイヤー：
1215
解決予定：
05/9月/2025
一番最初に報告があった日：
26/6月/2024

1.64.6403アップデート以降、ユニオンイベントのスコアがリセットされたり消えたりする問題が発生しています。テクニカルチームはこの問題を認識しており、できるだけ早く修正できるよう取り組んでいます。その間、サポートチーム（support@g5.com）までご連絡いただき、問題の詳細、G5 Friendsログイン情報、IDFA番号をお知らせください。

ステータス：
調査中
この問題を経験しているプレイヤー：
70
解決予定：
05/9月/2025
一番最初に報告があった日：
25/7月/2025
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

当社はプライバシーポリシー、そして利用規約を更新し、法的な面で当社のサービスと変更に最近追加された内容を反映しました。「同意する」ボタンをクリックする、または当社サイトのご使用を続けられることで、お客様はG5のクッキーの使用、そして当社のプライバシーポリシーおよび利用規約の条項に対して同意したことになります。さらに詳しい情報はしてください。

当ウェブサイトでは、お客様の体験をより良いものにするためにクッキーを使用しています。クッキーは小さなデータを含むテキストファイルです。これはお客様がウェブサイトを訪問されたときに、コンピューターやその他の端末にダウンロードされます。これにより、お客様のコンピューターを識別し、当サイトにおけるお客様の体験を向上させることができます。また、ウェブサイトの技術的な運営において必要となるクッキーもあります。当社のプライバシーポリシーおよび利用規約をお読みください。当社の使用するクッキーやその利用方法、および削除方法について、重要な情報が書かれています。クッキーを削除するとお客様の当ウェブサイトにおける体験に影響が出る可能性があることをご理解ください。